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  • Puis-je obtenir une facture au nom d'une entreprise ?

    Oui. Si vous avez effectué l’achat en ligne, afin de pouvoir vous envoyer la facture avec les informations de l’entreprise, nous avons besoin que vous créiez un profil avec ces données via le lien suivant.

    Une fois ce profil créé, vous devez nous contacter via le formulaire en indiquant l’adresse e-mail associée à ce nouveau compte afin que nous puissions modifier les informations de la facture.

    Si vous avez effectué l’achat directement à nos guichets, vous devrez nous indiquer les informations de l’entreprise et joindre le reçu du ticket.

  • Puis-je passer la nuit avec mon camping-car dans les stations de Grandvalira Resorts pendant l’été ?

    Selon la réglementation en vigueur en Principauté d’Andorre, le stationnement de nuit des camping-cars, vans aménagés ou véhicules similaires n’est autorisé que dans des espaces aménagés et signalés.

    Actuellement, Grandvalira Resorts travaille conjointement avec le Gouvernement d’Andorre afin de définir les espaces autorisés. Pour cette raison, les informations définitives concernant les zones disponibles sont encore en attente de confirmation.

    À ce jour, la seule zone autorisée avec services est :

    • Pal – Zone Caubella : 24 emplacements
  • Puis-je passer la nuit avec mon camping-car dans les stations de Grandvalira Resorts?

    Conformément à la réglementation en vigueur en Principauté d’Andorre, le stationnement nocturne des camping-cars, vans aménagés ou véhicules similaires n’est autorisé que dans des espaces spécialement habilités et signalés.

    Pour la saison d'hiver, Grandvalira Resorts, en coordination avec le Ministère du Tourisme et du Commerce, a mis en place des zones provisoires de stationnement nocturne dans les stations. Ces espaces sont délimités, signalés et supervisés par le personnel de la station. Le stationnement nocturne en dehors des zones autorisées n’est pas permis.

    Parkings avec zones signalées pour le stationnement nocturne :

    • Ordino Arcalís – Zone de l’Hortell : 50 places - Voir l’emplacement
    • Ordino Arcalís – Planells : 10 places  - Voir l’emplacement
    • Grau Roig – Parking Flor de Neu : 25 places  - Voir l’emplacement
    • Pas de la Casa – Parking public du Bullidor : 40 places  - Voir l’emplacement
    • El Tarter – Parking Prat de la Costa : 30 places (avec services inclus) - Voir l’emplacement
      • Il s’agit d’une zone à usage strictement réglementé, afin de garantir une bonne gestion de la capacité d’accueil, puisqu’elle est également utilisée par d’autres usagers.
      • L’espace dispose d’une petite zone de services, comprenant : WC, point de vidange des eaux noires et espace de tri des déchets (ordures ménagères et emballages).
      • L’accès libre est autorisé de 08h00 à 12h00. 
      • Il s’agit d’un parking où le stationnement nocturne est autorisé, et où s’appliquent les normes établies par la nouvelle législation en vigueur ainsi que les règlements communaux. Pour celles et ceux qui souhaitent bénéficier de services de camping, il est recommandé d’utiliser les campings disponibles à Canillo.
    • Pal – Zone Caubella : 23 places (avec services inclus). Voir l’emplacement
    • Arinsal – Parking Comallemple : 20 places  - Voir l’emplacement
    • Pal – Parking Coll de la Botella : 20 places  - Voir l’emplacement
  • Puis-je réutiliser le support de la carte extraescolaire, universitaire ou d'acompagnement de la saison 2025/2026?

    Oui, tous les nouveaux supports délivrés pendant la saison 2025/26 sont réutilisables. Ces nouveaux supports seront réutilisables pour les saisons suivantes.

  • Puis-je souscrire l’assurance ski si j’ai déjà utilisé mon Forfait Saison ?

    L’assurance ski doit être souscrite au moment de l’achat du Forfait Saison, ou dans tous les cas, avant de skier. Si le Forfait a déjà été utilisé, vous ne pourrez plus ajouter ni supprimer l’assurance. Vous pouvez consulter les couvertures sur: Creandvida  
    Nous vous rappelons que le forfait saison Piéton ou Mountain Pass vous permet aussi de souscrire l'assurance ski.

  • Puis-je utiliser l'invitation de la saison d'hiver 25/26 pendant la saison d'été 2026?

    Oui, si vous aviez un forfait saison Andorra Pass ou Nord Pass pendant la saison 2025/2026 et vous ne l'avez pas utilisée, vous pouvez l'utiliser pendant la saison d'été 2026 et vous rendre à n'importe quelle guichet de station pour la demander.

  • Puis-je utiliser l’invitation non utilisée pendant la saison 2025-26 pendant la saison 2026-27?

    Non. Les invitations ne sont pas cumulables. 
     

  • Puis-je utiliser le forfait de ski que j'ai acheté pendant la saison d'été 2026 au Winter Park pendant la saison d'hiver 2026/27?

    Oui, avec l'achat du Forfait saison Bike Pass 2026 vous avez accès du moment de l'achat jusqu'au 6 avril 2026, été 2026 et au Winter Park hiver 2026/27.

    Du 7 au 12 juillet, l'accès aux circuits du Bike Park sera fermé pour la Coupe du Monde de MTB.
    Du 7 au 12 juillet, l'accès aux remontées mécaniques ne sera possible qu'avec un billet pour l'événement.

    *Les horaires sont susceptibles d'être modifiés en cours de saison.

  • Puis-je utiliser le forfait de ski que j'ai acheté pendant la saison d'hiver 2025/26, pour accéder aux remontées mécaniques activées pendant la saison d'été 2026?

    Les utilisateurs titulaires d'un Andorra Pass, d'un Nord Pass acheté pendant la saison d'hiver 2025/26, peuvent accéder aux remontées mécaniques de Grandvalira Resorts pendant la saison d'été 2026.

  • Puis-je utiliser mon Forfait Plus+ Bike au Winter Park en hiver?

    Non. Le Forfait Plus+ Bike est exclusivement valable en été et uniquement sur le domaine de Pal Arinsal.