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- Puis-je échanger la modalité de mon forfait saison ?Pour changer le produit d'un forfait, vous devez contacter le service des forfaits saison à l'aide de notre formulaire.
Si la saison n'a pas encore commencé et que le forfait n'a pas été utilisé, le produit sera échangé et la différence sera payée ou remboursée (selon l'échange).
En revanche, sachez que si votre forfait saison est un Andorra Pass et qu'il a été utilisé et que vous souhaitez un Nord Pass, les journées de ski seront déduites du prix du forfait journalier en caisse (y compris l'invitation si elle a été utilisée), du prix de l'achat initial et le changement de produit sera alors effectué.
- Puis-je emmener la poussette de mon bébé dans la télécabine ?Oui, il n’y a pas d’âge minimal pour monter dans la télécabine de Pal.
- Puis-je emmener mon chien en excursion en raquettes ou ski de randonnée ?Selon la loi sur les stations de montagne, l’accès aux circuits et aux pistes de montagne avec des chiens et des animaux de compagnie est interdit.
- Puis-je emprunter les télécabines si je suis enceinte ?Il est important de noter que l’utilisation de la télécabine est généralement sans danger pour les femmes enceintes. Toutefois, comme pour toute autre activité, il est essentiel d’écouter les indications et les recommandations de votre médecin.
- Puis-je entrer avec mon fauteuil roulant au parc ?
Oui, l'accès aux personnes à mobilité réduite est possible. Il faut seulement demander au conducteur de s’arrêter ou de réduire sa vitesse pour faciliter la descente.
- Puis-je faire des raquettes par mes propres moyens ?
Pour accéder aux itinéraires balisés sur le domaine des stations de ski, il faut être muni du Mountain Pass. Pour plus d’informations, vous pouvez cliquer sur le lien suivant .
- Puis-je faire voler mes drones à Pal Arinsal ?Pendant les horaires d’ouverture de la station, Grandvalira Resorts interdit l’utilisation de drones sur tout le territoire reconnu comme appartenant à la station et exploité par la marque. Retrouvez ici plus d’informations sur la réglementation relative aux drones en Andorre.
- Puis-je modifier mes données personnelles ?Oui, en accédant à votre compte My GrandSki, dans la rubrique « Mes données », vous pourrez modifier toutes les données que vous souhaitez, excepté votre adresse mail.
- Puis-je monter au Bike World avec mon chien ?Il est possible d’y accéder pour faire de la randonnée (mais pas au Bike Park ni aux activités). Nous disposons d’une cabine habilitée pour eux. Le chien devra toujours être attaché.
- Puis-je obtenir une facture au nom d'une entreprise ?
Oui. Si vous avez effectué l’achat en ligne, afin de pouvoir vous envoyer la facture avec les informations de l’entreprise, nous avons besoin que vous créiez un profil avec ces données via le lien suivant.
Une fois ce profil créé, vous devez nous contacter via le formulaire en indiquant l’adresse e-mail associée à ce nouveau compte afin que nous puissions modifier les informations de la facture.
Si vous avez effectué l’achat directement à nos guichets, vous devrez nous indiquer les informations de l’entreprise et joindre le reçu du ticket.