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  • Où peut-on consulter les promotions en vigueur pendant la saison ?

    Vous pouvez consulter les conditions des promotions directement sur notre site Web. En outre, si vous êtes enregistré dans notre base de données, vous recevrez régulièrement notre bulletin d’information incluant toutes les promotions et/ou offres spéciales de dernière minute.

  • Où puis-je acheter le forfait Bike ?

    Vous pouvez acheter votre forfait de Bike Park à différents endroits :

    Shop online : vous pouvez accéder au site Web et choisir le forfait qui correspond le mieux à vos besoins. (disponible 24 heures sur 24)

    Télécabine de La Massana : directement aux guichets

    Office de Tourisme : à la place de Les Fontetes. 

    Service client de Pal : dans le bâtiment El Planell. Directement aux guichets.

    Distributeurs automatiques : Achetez votre forfait sans file d’attente et quand vous le souhaitez, disponible 24 h sur 24 (achats pour le jour même jusqu’à 14 h 30). 

  • Où puis-je louer des vélos ?

    La station ne possède aucun magasin de location, mais nous vous recommandons différents magasins qui offrent ce service. Plus d’informations .      

  • Où puis-je récupérer mon Forfait saison Bike Pass si je l'ai déjà acheté en ligne?
    Pour retirer votre forfait saison Bike Pass, pendant la saison d’été, vous trouverez les guichets dans le secteur de Pal- Arinsal, au téléphérique de La Massana, au Pla de la Caubella dans le secteur de Pal.
    Consultez les horaires d'ouverture sur notre site web Pal-Arinsal.
     
  • Où puis-je retirer les forfaits et les services que j’ai achetés ?

    Vous pouvez retirer les services achetés en ligne, aux distributeurs automatiques (TVM) ou directement aux guichets de Pal Arinsal.

    Nous disposons de 8 TVM distribués dans le village de La Massana, le village d’Arinsal, aux accès des deux secteurs et dans le centre commercial de l’Illa Carlemany. Nos guichets sont situés au pied des télécabines de La Massana et d’Orriols de Arinsal, ainsi que dans les bâtiments de Planell de Pal et de Comallemple à Arinsal.

  • Où puis-je stationner en camping-car ?

    Pal Arinsal a lancé la première phase du nouveau parking pour camping-cars à La Caubella. L’espace comptera 30 places et sera équipé d’une zone sanitaire pour la vidange des eaux usées, de distribution d’eau potable et de trois WC publics, pensés pour offrir plus de confort aux adeptes de ce mode de tourisme.

    Cette première phase ne compte pas encore le raccordement électrique, bien que le projet s’inscrit dans une stratégie d’amélioration continue des infrastructures.

  • Où puis-je utiliser mon ticket Menu Express ?

    Vous pouvez utiliser les tickets de Menu Express dans les points de restauration ci-dessous : 

    Secteur de Pal:

    • Xiringuito de Pal: Sandwich + frites + boisson (eau ou soda)
    • Burger & Cot (terrasse): Sandwich + frites + boisson (eau ou soda)
    • Xiringuito Coll de la Botella (Terrasse): Sandwich + frites + boisson (eau ou soda)
    • Pasta Box: Pasta ou Pizza + boisson (eau ou soda) 

    Secteur de Arinsal: 

    • Piccolo: Pasta + boisson (eau ou soda)
    • Xalet Igloo: Sandwich + frites + boisson (eau ou soda)
    • Terroir: Sandwich + frites + boisson (eau ou soda)
    • Niu: Yakisoba + boisson (eau ou soda) ou Sandwich + frites + boisson (eau ou soda)
  • Où sont situées les écoles ? Sont-elles accessibles en voiture ?
    Les écoles et les crèches de Pal et d’Arinsal sont situées à proximité des bâtiments de service de Planell à Pal et de Comallemple à Arinsal. Les aires de stationnement sont situées à une distance d’environ 100 m dans le cas de Pal et d’environ 400 m dans le cas d’Arinsal.
  • Pal Arinsal propose-t-elle des menus et des options pour personnes avec intolérances, allergies et autres types de régimes (gluten, lactose et végétarien) ?
    Oui, vous trouverez ces options dans au moins un point de restauration par secteur.
  • Perte ou vol

    En cas de perte ou de vol du Forfait Saison Andorra Pass, Nord Pass ou Mountain Pass, contactez immédiatement le département Forfait Saison via le formulaire web, afin de bloquer votre forfait et d’éviter ainsi un usage illégal. Adressez-vous ensuite à un guichet agréé de la station, qui moyennant le paiement de 20 € pour les frais de gestion et d’assistance, vous délivrera une copie de votre forfait pour continuer à skier. Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur les étapes à suivre dans la section 1) du règlement interne de la station.