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Les télécabines sont-elles toutes accessibles en fauteuil roulant ?
Les personnes à mobilité réduite peuvent accéder aux télécabines de La Massana et d’Orriols. Il suffit de demander au conducteur de s’arrêter ou de ralentir pour accéder à la télécabine.
Mon chien peut-il m’accompagner sur les pistes ?
L’accès aux pistes avec des animaux de compagnie est limité. Ils peuvent monter aux télécabines de La Massana et d’Orriols dans les cabines « pet friendly », ils peuvent se promener le long des accès aux pistes, mais ils ne peuvent pas accéder aux pistes et à certaines terrasses de restaurants, une autorisation doit être demandée au responsable des lieux.
Mon enfant a l’âge de bénéficier du forfait gratuit. Doit-il être muni du forfait pour accéder aux pistes ?
Bien que ce forfait soit gratuit, il est indispensable de l’avoir pour accéder aux pistes. L’acquisition de ce forfait ne se fait qu’aux guichets, puisqu’il vous sera demandé de fournir une pièce justificative obligatoire.
Mon enfant a-t-il droit à une quelconque réduction avec la carte du Club Super 3 ?
Nous ne disposons actuellement d’aucune réduction pour cette carte.
Mon Wi-Fi Code n’est pas imprimé ou est illisible.
Rendez-vous dans n’importe quel point d’information ou guichet de Grandvalira Resorts. Le personnel pourra lire votre forfait avec Ski Solutions et imprimer votre Wi-Fi Code sur papier. Cela est valable aussi bien pour les forfaits de saison que pour les forfaits journée ou plusieurs jours.
Où acheter le Forfait Plus+ Bike de Pal Arinsal?
Ce produit est uniquement disponible sur notre site web : https://plus.grandvaliraresorts.com/

Pour l’achat, vous avez simplement besoin d’une carte bancaire. Lors de l’achat, vous devrez saisir votre numéro de carte.
Les futurs paiements seront automatiquement prélevés sur cette même carte.

Important : des frais initiaux de 5 € seront facturés à l'occasion de l'activation et de la gestion de l'achat.

Si votre carte a expiré ou si vous l’avez perdue, vous pouvez mettre à jour le paiement depuis votre compte dans la section «Mes achats» et enregistrer également votre nouvelle carte comme moyen de paiement pour les prélèvements associés à votre localisateur initial.
Où on peut acheter le forfait Mountain Pass?
Le Mountain Pass peut être acheté sur le site Internet de Grandvalira Resorts, au stand de illa Carlemany ou aux guichets de votre choix dès l'ouverture des stations.
Où peut-on consulter l’état des routes d’accès à Pal Arinsal ?
Le gouvernement d’Andorre dispose d’un site Internet où sont publiées en temps réel toutes les informations sur l’état des routes : www.mobilitat.ad.
Où peut-on consulter les promotions en vigueur pendant la saison ?
Vous pouvez consulter les conditions des promotions directement sur notre site Web. En outre, si vous êtes enregistré dans notre base de données, vous recevrez régulièrement notre bulletin d’information incluant toutes les promotions et/ou offres spéciales de dernière minute.
Où puis-je acheter le forfait Bike ?
Vous pouvez acheter votre forfait de Bike Park à différents endroits :

Shop online : vous pouvez accéder au site Web et choisir le forfait qui correspond le mieux à vos besoins. (disponible 24 heures sur 24)

Télécabine de La Massana : directement aux guichets

Office de Tourisme : à la place de Les Fontetes.

Service client de Pal : dans le bâtiment El Planell. Directement aux guichets.

Distributeurs automatiques : Achetez votre forfait sans file d’attente et quand vous le souhaitez, disponible 24 h sur 24 (achats pour le jour même jusqu’à 14 h 30).