Chez Grandvalira Resorts, nous ne tolérons aucun type de discrimination ou de harcèlement. Tous les visiteurs ont le droit de profiter de nos installations sans craindre d‘être victimes d’un traitement injuste ou d’un comportement inapproprié.
Nos stations se sont engagées à promouvoir un environnement sûr, inclusif et respectueux pour tout le personnel et les visiteurs, et elles s’engagent également en permanence dans la sensibilisation et la formation du personnel en matière d’égalité de traitement et de non-discrimination.
Pour toutes ces raisons, Grandvalira Resorts a mis en place un canal éthique permettant à toute personne de signaler des faits qu’elle considère comme pouvant constituer une discrimination, un manquement aux règles ou une infraction.
Les signalements sont traités via la plateforme Co-Resol qui garantit la confidentialité des informations traitées tant pour les personnes faisant le signalement que pour les personnes mises en cause, tout en offrant la possibilité de communiquer de manière anonyme.
Comment faire un signalement via le site web de Co-Resol ?
Cliquez sur la touche « Cliquez ici » et saisissez le code GVR-AND.
Sélectionnez la touche du canal correspondant (chaque station du domaine).
Rédigez votre message ; vous pouvez joindre des images et des documents.
Identifiez-vous ou choisissez de rester anonyme ; dans les deux cas, vous devez accepter la Politique de confidentialité.
Vous recevrez un code identifiant et un mot de passe uniques que vous devrez conserver pour suivre l’état de votre signalement.
Chaque fois que vous souhaiterez fournir des informations supplémentaires ou connaître l’état de votre signalement/communication, vous devrez saisir ces identifiants à l’aide de la touche « Accéder à un signalement antérieur » de la page d’accueil.
Comment faire un signalement via l’application mobile Co-Resol ?
Application gratuite
Téléchargez l’application et acceptez de recevoir les notifications.
Cliquez sur la touche « Cliquez ici » et saisissez le code GVR-AND.
Sélectionnez la touche du canal correspondant (chaque station du domaine).
Rédigez votre message ; vous pouvez joindre des images et des documents.
Identifiez-vous ou choisissez de rester anonyme ; dans les deux cas, vous devez accepter la Politique de confidentialité.
Vous recevrez un message de confirmation de la réception de votre signalement.
La communication pour le suivi de la notification se fera via un tchat sécurisé auquel vous pourrez accéder depuis la touche du tchat de l’écran d’accueil de l’application.
Important
Ce canal éthique n’est pas un service d’urgence. Il ne doit pas être utilisé pour signaler des situations supposant une menace immédiate. Si vous avez besoin d’assistance dans une telle situation, veuillez contacter les autorités locales et utiliser les canaux prévus à cet effet.
En cas d’urgence, voici les numéros gratuits et disponibles 24 heures sur 24 des organismes officiels de la Principauté d’Andorre :
110 - Police, en cas de situation de risque pour la sécurité.
116 - Service d’urgences de l’Hôpital NSM en cas d’agression physique, sexuelle ou de blessures.
181 - Service d’assistance aux victimes de violence de genre (SAVVG).
