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  • Que faire si mon paiement a été refusé ?

    Si votre paiement est refusé, il peut s´agir d une insuffisance de fonds ou d´ un problème lié aux paramètres de votre carte (par exemple, vous devez saisir un code de paiement en ligne). 
    Dans ces cas, vous devez contacter votre banque pour savoir quelles sont les options dont vous disposez pour résoudre le problème.
    Si vous avez déjà contacté votre banque et que le problème persiste, vous pouvez encore nous contacter.

  • Quel est l’horaire du Bike Park?
    • Du 20 juin au 13 septembre, de 9h30 à 18h00.
    • Les week-ends du 19 septembre au 12 octobre de 9h00 à 17h00.
    • Du 5 décembre au 6 avril 2026.

    Du 7 juillet au 12 juillet, l'accès aux circuits du Bike Park sera fermé pour la Coupe du Monde de VTT.
    Seules les parties basses resteront ouvertes.

    *Les horaires sont susceptibles d'être modifiés en cours de la saison.

  • Quel est le délai d’annulation ?

    Vous pouvez annuler votre réservation avant que des frais d’annulation ne s’appliquent.

  • Quel niveau de ski dois-je choisir au moment de réserver un cours ?
    Vous devez choisir le niveau de ski en fonction de la couleur des pistes : débutant si vous n’avez jamais skié, vert/bleu si vous avez skié quelques fois, bleu/rouge si vous skiez régulièrement et rouge/noir si vous êtes un skieur expert. Néanmoins, les moniteurs des cours collectifs réalisent toujours un petit test avant de commencer pour vérifier les niveaux. Quant aux moniteurs des cours particuliers, ils s’adaptent facilement au niveau des clients.
  • Quelle date de validité doit avoir mon certificat ou mon attestation de résidence?

    Le certificat de résidence délivré par le Comú/la mairie doit être daté de moins de 3 mois au moment de l'achat de la carte d'abonnement.
    Dans le cas des résidents de Canillo, ils doivent présenter le certificat spécifique pour l’obtention du forfait saison de la saison en cours . 

  • Quelle est la date d’ouverture prévue de la station ?

    L’ouverture de la saison 2026/2027 est prévue pour le 4 décembre, sous réserve des conditions météorologiques. Les horaires seront tous les jours, y compris les jours fériés, de 9h00 à 17h00.

  • Quelle est la date de fermeture prévue de la station ?

    La date prévue pour la fermeture de la saison 2026/2027 est le 4 avril, si les conditions météorologiques et d'enneigement le permettent.

  • Quelle est la période d'ouverture et le tarif de l'aire de camping-cars en été ?

    Période d'ouverture :
    du 20 juin au 13 octobre, tous les jours,

    Tarif :
    5 € par véhicule et par jour (IGI inclus)
    1,05 € de taxe IEAT par personne et par jour (maximum 7 jours consécutifs)

    Consultez tous les détails sur https://www.palarinsal.com/fr/acces-parking-ete#camping-area

  • Quelle gamme de skis choisir en fonction de mon niveau ?

    Gamme Bronze
    · Niveau : Débutant o niveau élémentaire.
    · Caractéristiques : Skis plus courts que la taille du skieur ; plus souples et maniables, ils pardonnent les erreurs et facilitent l'apprentissage des virages.
    · Idéal pour les personnes qui débutent dans le ski

    Gamme Argent
    · Niveau : Intermédiaire.
    · Caractéristiques : Offre un équilibre parfait entre performance et contrôle.
    · Idéal pour les skieurs qui ont déjà une certaine expérience et qui cherchent à améliorer leur niveau. 

    Gamme Or
    · Niveau : Avancé
    · Caractéristiques : Ces skis sont plus réactifs et offrent de meilleures performances dans diverses conditions.
    · Idéal pour les skieurs expérimentés et experts recherchant un maximum de technologie et de performance.

  • Quelles autres activités puis-je faire en dehors du ski ou du snowboard ?

    Pal Arinsal propose un très large éventail d’activités d’aventure, telles que les raquettes, la tyrolienne, le pack luge + tubbing. Pour toute demande d’information et de réservation, vous pouvez consulter la section des activités.