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  • Quels sont les horaires du Bike Park ?
    • 14-15 juin, de 9h30 à 18h
    • Du 21 juin au 14 septembre, de 9h30 à 18h. 
    • Les week-ends du 20 septembre au 12 octobre, de 9h30 a 17h. 
  • Quels sont les horaires du Bike World ?
    L’horaire est de 10.15 h 30 h à 17.45 h. 
  • Quels sont les produits d'abonnement qui donnent accès au Bike Park pour la saison 2025?

    Les abonnements suivants permettent d'accéder au parc à vélos 2025 :

     Andorra Pass, Nord Pass, Andorra Pass Dimanche (seulement les dimanches), Andorra Pass Freestyle, Extrascolaire/Universitaire, Accompagnateur et Bike Pass 2025.

  • Quels sont les réductions et/ou avantages avec mon Forfait Plus+ Bike ?

    Avec votre Forfait Plus+ Bike, vous bénéficiez d’une réduction de 5 % sur la restauration à Pal-Arinsal. Il est nécessaire de présenter le Forfait Plus+ Bike à la station au moment de consommer les services réservés.

  • Si j'ai un accident et que j'ai un laissez-passer Plus+, quelles sont les démarches à suivre?

    En cas d'accident sur les pistes, vous devez présenter votre forfait Plus+ dans l'un des centres médicaux de Grandvalira Resorts. N'oubliez pas que, pour bénéficier de l'assistance médicale, votre forfait Plus+ doit être assuré.
    Si ce n'est pas le cas, les frais médicaux sont à la charge du client. Consultez les conditions de couverture de l'assurance sur le site https://creandvida.ad/

  • Si j’ai déjà utilisé mon Forfait Plus+ Bike, puis-je souscrire à l’assurance?

    L’assurance doit être souscrite au moment de l’achat du Forfait Plus+ Bike ou, dans tous les cas, avant de faire une descente. Si vous avez déjà utilisé le Forfait Plus+, vous ne pourrez pas ajouter l’assurance.
    Si vous n’avez pas ajouté l’assurance lors du processus d’achat en ligne, vous pouvez encore le faire lorsque vous irez au guichet retirer votre Forfait Plus+ Bike, avant d’imprimer le forfait.
    Attention : L’assurance sera facturée chaque jour d’utilisation du Forfait Plus+ Bike jusqu’à un maximum de 60 €. Une fois ce montant atteint, la facturation de l’assurance cessera, mais vous resterez couvert pendant vos jours de Bike.

    Vous pouvez consulter les couvertures sur https://creandvida.ad/

  • Si j’ai déjà utilisé mon Forfait Plus+, puis-je souscrire ou retirer l’assurance ski ?

    Oui, vous pouvez souscrire ou retirer l’assurance ski.

    Vous pouvez souscrire votre assurance ski lors du processus d’achat en l’ajoutant sans aucun coût car elle sera facturée par jour skié.

    Si vous avez oublié d’ajouter l’assurance, vous pouvez toujours contacter notre équipe via le formulaire web pour demander à l’ajouter.

    Vous pouvez également retirer l’assurance quand vous le souhaitez en contactant notre équipe via le formulaire web. Dans ce cas, l’assurance sera supprimée afin qu’elle ne soit plus facturée lors de vos prochaines journées de ski, mais l’assurance déjà utilisée ne sera pas remboursée.

  • Si j’ai un forfait saison de ski alpin, est-ce que je peux faire du ski de randonnée aux stations de ski ?
    Oui. Les clients qui ont un forfait saison de ski alpin, de la saison en cours, sont autorisés pour la pratique de ski de randonnée et autres sports de neige aux domaines skiables, en fonction la validité de son forfait.
    Par exemple, si vous disposez d’un forfait saison Andorra Pass ou Nord Pass, vous pourrez utiliser les circuits de montagne ainsi que les zones habilitées pour la pratique de raquettes de neige sur tous les domaines de ski alpin d’Andorre.
  • Si j’avais un forfait saison Bike Pass la saison dernière, puis-je le renouveler ?

    Oui, le Forfait Plus+ Bike doit être renouvelé chaque saison où vous souhaitez l’utiliser. Pour cela, vous devrez vous connecter à votre compte My GrandSki avec vos identifiants et effectuer à nouveau le paiement de 5€ pour l’inscription à l’été 2025.

  • Si j’étais titulaire d’un Forfait Plus+ pendant la saison précédente, dois-je le renouveler pour la nouvelle saison ?

    Oui, Forfait Plus+ doit être renouveler chaque saison. Vous pouvez le faire sur votre compte My GrandSki , accédant avec votre email et mot de passe et effectuer a nouveaux le payement de 5€ de frais d’inscription pour la saison 2025-26.