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- Quelles cartes de paiement acceptez-vous ?Nous acceptons les cartes Mastercard, Visa et 4B. La carte American Express n’est pas acceptée.
- Quelles précautions dois-je prendre pour voyager en Andorre pendant la saison d’hiver ?En hiver, lorsque vous circulez dans des zones de montagne où la neige et le verglas sur les routes sont fréquents (comme c’est le cas en Andorre), il est indispensable de toujours avoir des chaînes à neige avec vous, de redoubler de prudence en conduisant et de consulter la météo avant de prendre le volant.
- Quelles réductions s’appliquent aux familles?
Les familles qui achètent trois Forfaits Saison ou plus bénéficient d’avantages et de réductions exclusives. Une réduction de 25 % est appliquée à partir du troisième Forfait Famille, cumulable avec celle du renouvellement(5 %) pendant la période d’Early Booking et Promotionnelle.
Attention, les réductions s’appliquent uniquement au conjoint et aux descendants directs du titulaire de l’achat, à partir du troisième forfait, si les deux premiers sont des forfaits adulte ou junior. En outre, cette réduction s’appliquera uniquement aux achats réalisés par un titulaire lors d’un seul et même achat. Grandvalira n’appliquera pas de réduction par famille aux achats réalisés par différents titulaires, même si les conditions relatives aux liens de parenté sont remplies.
Remarque : les modalités de Forfait Saison Mountain Pass, Piéton, Senior, Résident en Andorre (toutes les paroisses), Senior plus 70 ans, Senior plus 75 ans, Extrascolaire, Universitaire et Accompagnateur ne bénéficient pas de cette réduction.
Les abonnements Andorra Pass et Nord Pass peuvent bénéficier d'une réduction sur l'achat d'une même unité familiale.
- Quelles sont les conditions d’annulation ?
Chaque service est soumis à une politique d’annulation spécifique. Vous pouvez vérifier ces informations dans votre panier d’achat ou sur votre bon des services.
- Quelles sont les dates d’ouverture du Bike Park ?
L’ouverture du Bike Park est prévue pour le 20 juin et il restera ouvert tous les jours jusqu’au 13 septembre.
Pendant la Coupe du Monde UCI de VTT 2026 (du 7 au 12 juillet), seule la partie basse sera ouverte au public.
À partir du 19 septembre, il sera ouvert les week-ends jusqu’au 12 octobre.
L’ouverture dépendra toujours des conditions météorologiques.
- Quelles sont les dates d’ouverture du Bike World ?
L’ouverture du Mountain Park est prévue pour le 20 juin, il sera ouvert tous les jours jusqu’au 13 septembre.
Du 7 au 13 juillet il sera fermé en raison de la Coupe du monde de MTB UCI 2026.
L’ouverture dépendra toujours des conditions météorologiques.
- Quelles sont les étapes à suivre pour profiter de mes journées dans d'autres stations ?Chacun des forfaits de saison offre des avantages et des conditions spécifiques. Pour profiter de vos journées de ski dans les stations qui ont un accord avec Grandvalira Resorts, vous devez entrer dans notre site web Andorra Pass ou Nord Pass et sélectionner la station de ski internationale pour connaître les modalités d'accès, le nombre de jours et les dates de disponibilité dont vous avez avec votre forfait de saison.
- Quelles sont les étapes à suivre si j’ai un accident sur les pistes ?En cas d'accident, il est obligatoire de se rendre au centre médical de la station et de présenter le forfait assuré. Pour toute assistance supplémentaire, appelez le numéro de téléphone suivant pour réaliser une demande d’autorisation : +(376) 88 16 46. Important : Les prestations non autorisées par l’assurance ne seront pas remboursées.
- Quelles sont les normes spécifiques pour la pratique du ski de montagne aux stations de ski ?La pratique du ski de montagne n’est autorisée que sur les itinéraires ou les pistes de ski et aux heures prévues à cet effet par l’entreprise exploitante.
Ne jamais emprunter une piste fermée. Il faut toujours respecter les indications relatives aux pistes.
Il est interdit d’emmener des chiens.
Il est interdit aux piétons et aux pratiquants de raquettes à neige d’emprunter les pistes et les itinéraires de randonnée. Il y a des circuits spécifiques aménagés pour cette pratique.
Il est interdit d’emprunter les circuits hors-pistes pour monter. - Quelles sont les options pour mon enfant ?
L’école de Bike de Pal Arinsal offre trois produits pour les enfants. Le Furious , destiné aux enfants de 3 à 11 ans, dont les cours ont lieu les week-ends à partir du mois de mai. Le Campus Furious , pensé pour les enfants de 6 à 12 ans, dont les cours ont lieu durant les semaines d’été avec des thèmes. Et le Campus d'été pour enfants , pensé pour les enfants de 4 à 13 ans.