Résultats de votre recherche
- Est-il possible de modifier ma réservation ?
Oui, vous pouvez modifier votre réservation à tout moment. La modification peut être gratuite ou entraîner des frais, totaux ou partiels, selon la date de la demande et la politique de réservation indiquée sur votre bon.
Le montant initialement payé soumis à ces frais ne sera pas remboursé.
- Est-il possible de monter en haut des pistes si on ne fait pas de ski?
Oui, vous pouvez prendre un forfait piéton qui inclut une montée et une descente le même jour dans la télécabine de la Massana pour le secteur de Pal et télécabine de Els Orriols pour le secteur de Arinsal. Acheter forfait.
- Est-il possible de récupérer le forfait directement à l’hôtel ?Nous n'offrons pas ce service pendant l'été. Vous devrez imprimer votre forfait de ski à l'un de nos points de collecte.
- Est-il possible de récupérer le forfait directement à l’hôtel?
Si vous achetez l´offre «Hôtel+Ski», nous déposerons vos forfaits de ski et les bons des autres services achetés dans une enveloppe à la réception de votre hébergement. Ce service est disponible pour les achats effectués au moins 24 heures à l'avance et uniquement si la date d'arrivée à l'hébergement ne coïncide pas avec la date d'entrée en vigueur de vos forfaits . Dans ce cas, vous devez retirer votre forfait et les bons directement aux guichets de la station.
- Est-il possible de suivre des cours de ski adapté ?
Nos écoles de ski offrent la possibilité d’apprendre à skier et s’adaptent à la plupart des diversités fonctionnelles existantes afin que tout le monde puisse pratiquer ce sport. Certains de nos moniteurs sont parfaitement qualifiés dans les techniques d’adaptation au ski alpin. Ces cours sont proposés dans les niveaux d’initiation, de perfectionnement et de compétition. Si vous souhaitez réaliser cette activité, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
- Faut-il réserver une table dans les restaurants ?
Pour les self-services et les restaurants de restauration rapide, il n’est pas nécessaire de réserver. Néanmoins, dans les restaurants à la carte, il est conseillé de réserver à l’avance. Réserver une table.
- J'ai perdu mon invitation, puis-je demander un double aux guichets?
Non. Grandvalira Resorts ne délivrera pas de doubles des invitations et celles-ci seront exemptées d'assurance en cas de perte du supports.
- J’ai besoin d'un forfait pour pratiquer l'activité E-bike?
Il n’est pas nécessaire d’avoir un forfait pour pratiquer l’activité e-BIKE, à condition de ne pas utiliser les remontées mécaniques pour accéder à la station. Cependant, nous recommandons de le prendre afin d’économiser la batterie lors des déplacements en dehors des parcours balisés des stations.
- J’ai perdu un objet dans la station, où dois-je me renseigner ?
Si vous avez perdu un objet personnel ou si vous en avez trouvé un et que vous souhaitez le déposer, vous pouvez vous adresser aux bureaux du service client situés dans le secteur de Pal, à La Caubella. Pour toute demande de renseignements, vous pouvez contacter ce même service au +376 891 815 ou par le formulaire de contact.
- J’ai un bon-cadeau, comment l’utiliser ?
Une fois que vous connaissez les dates de votre séjour et savez ce que vous souhaitez réserver, il convient de contacter notre département des réservations au moins 72 heures avant votre arrivée afin de pouvoir confirmer le jour et le produit et/ou service. Formulaire de contact