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Comment puis-je recharger mon forfait Plus+ ?

Suivez les étapes ci-dessous pour recharger correctement votre Forfait plus+ :
1.             Localisez le dernier forfait de ski actif que vous avez utilisé sur les pistes, car vous aurez besoin des numéros centraux du code imprimé.
2.             Lors du processus de paiement, une fois que vous avez sélectionné les produits souhaités, sélectionnez "recharger maintenant" et remplissez le code. Vérifiez que la numérotation indiquée correspond au numéro figurant sur votre forfait de ski imprimé.
3)            Si vous n'avez pas votre forfait physique à portée de main, vous pouvez nous contacter via le formulaire web ou vous pouvez demander un duplicata à nos guichets.
4.             Si nécessaire, faites le même choix pour chaque membre de l'achat.
Comment puis-je recharger mon Forfait Plus+ ?
Si la saison précédente vous aviez un Forfait Plus+ ou Forfait Saison, vous pouvez le réutiliser et le rechargez sur votre compte My GrandSki.
Comment puis-je recharger mon Forfait Saison?
Suivez les étapes indiquées ci-dessous pour recharger correctement votre Forfait Saison :
1. Localisez le dernier forfait actif que vous avez utilisé, car vous aurez besoin des chiffres qui figurent au centre du code WTP imprimé sur le forfait.
2. Lors du processus d’achat, après avoir sélectionné les produits souhaités et ajouté les documents nécessaires, sélectionnez « Recharger maintenant » et saisissez le code. Assurez-vous que la numérotation affichée correspond au numéro imprimé sur votre forfait.
3. Si vous n'êtes pas en possession de votre forfait physique, vous pouvez contacter notre service en utilisant le formulaire suivant. Si vous ne disposez pas du support physique, vous pouvez en commander un nouveau au lieu de le recharger.
Comment puis-je retirer mon invitation ?
Pour retirer votre invitation dans l'une des billetteries de Grandvalira Resorts, vous devrez accéder à votre compte MYGRANDSKI et vous rendre dans la section des invitations pour la gérer et, avec le localisateur qui apparaît, vous pourrez retirer l'invitation et/ou l'envoyer à un ami ou à un parent, en tenant compte des informations suivantes :

- Invitations ANDORRA PASS : elles pourront être utilisées dans les stations de Grandvalira, Ordino Arcalís et Pal Arinsal.
- Invitations NORD PASS: elles pourront être utilisées dans les stations d’Ordino Arcalís et de Pal Arinsal.

Les invitations via le site Web pourront être demandées dès le début de la saison en cours.
Lorsque vous récupérez votre invitation, si vous n'avez pas l'intention de l'utiliser, veillez à ne pas l'emporter avec vous, car elle pourrait s’activer à n'importe quelle remontée mécanique et être utilisée.

Remarque : si vous demandez la garantie de remboursement, l’invitation comptera comme une journée de ski. Sont exclus de cet avantage le forfait Mountain Pass, Piéton, Senior plus 70 ans, Senior plus 75 ans, Baby, Extrascolaire, Universitaire et accompagnateur.
Comment puis-je retirer un Forfait Saison au nom d’une autre personne ?
Los Forfaits de Temporada que se adquieran mediante el proceso en línea, se entregarán personalmente al adquiriente en las instalaciones de Grandvalira Resorts (deberá mostrarse previamente el localizador que se genere durante dicho proceso). El adquiriente deberá mostrar también un documento de identificación personal con su fotografía, que sea apto para acreditar la identidad (el pasaporte o el documento nacional de identidad). En caso de que el adquiriente no acuda, es obligatorio presentar, en el momento de la recogida, una autorización firmada por este con una fotocopia de su pasaporte o documento nacional de identidad.
Comment puis-je savoir si les hôtels qui m'intéressent sont disponibles ?
Pour vérifier la disponibilité des hôtels, vous pouvez cliquer sur l'onglet/bouton « Hotel+Ski » qui vous permettra de confirmer les hébergements et les types de chambres qui peuvent être confirmés.
Si vous fait la recherche d´ un hôtel en particulier et vous ne le voyez pas sur le site, cela signifie qu'il n'y a plus de chambres disponibles.
Comment puis-je solliciter l’assurance d’été si j’avais déjà l’assurance médicale pendant la saison d’hiver 2024/25?
Vous pouvez souscrire une assurance en payant un supplément de 40 € pour l'assurance, directement aux guichets.
Nous vous rappelons qu'une fois le forfait est déjà utilisé, l'assurance ne peut plus être ajoutée.
Comment puis-je télécharger la facture de mon achat?
Accédez à votre utilisateur MyGrandski à travers la plateforme. Dans le menu Forfait Saison, allez dans le dossier « Mes achats ». Dans ce dossier, cherchez l'achat pour lequel vous voulez obtenir la facture, cliquez sur « Voir » et une fois à l'intérieur, au bas de l'achat, vous pouvez voir ou télécharger la facture.
Comment recharger mon Forfait Plus+ Bike?
Suivez les étapes ci-dessous pour recharger correctement votre Forfait Plus+ Bike :
1. Localisez le dernier forfait actif que vous avez utilisé, car vous aurez besoin des numéros centraux du code imprimé.
2. Lors du processus d’achat, une fois que vous avez sélectionné le produit Forfait Plus+ Bike, cliquez sur « Recharger maintenant » et remplissez le code. Assurez-vous que la numérotation affichée correspond à celle de votre forfait imprimé.
3. Si vous n’avez pas le forfait physique à portée de main, vous pouvez nous contacter via le formulaire web ou demander un duplicata à nos guichets.
4. Si nécessaire, répétez la même opération pour chaque personne incluse dans l’achat.
Comment retirer un Forfait Saison au nom d’une autre personne?
Les Forfaits Saison achetés en ligne sont remis en personne à l’acheteur dans les installations de Grandvalira Resorts (sur présentation du code de localisation délivré pendant le processus d’achat).
L’acheteur devra également présenter une pièce d’identité avec sa photographie permettant de vérifier son identité (passeport ou carte nationale d’identité). Si l’acheteur ne peut pas venir personnellement récupérer son forfait, la personne chargée du retrait devra présenter une autorisation signée par l’acheteur ainsi qu’une photocopie du passeport ou de la carte nationale d’identité de celui-ci.