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1. Accédez via le lien suivant avec l’identifiant et le mot de passe du client titulaire de l’achat: https://temporada.grandvaliraresorts.com/fr/my-grandski/start
2. Cliquez sur la section « Invitations ».
3. Cliquez sur « Utiliser invitation » pour l’invitation que vous souhaitez demander et, avec le code localisateur généré ou le bon reçu par e-mail par le titulaire, vous pourrez la retirer dans n’importe quelle billetterie de Grandvalira Resorts ou l’envoyer à un ami ou un membre de votre famille.

*Remarque :

• Les invitations de l’ANDORRA PASS peuvent être utilisées à Grandvalira, Ordino Arcalís et Pal Arinsal.
• Les invitations du NORD PASS peuvent être utilisées à Ordino Arcalís et Pal Arinsal.

Les invitations pourront être demandées une fois la saison en cours commencée.
Lorsque vous récupérez votre invitation, si vous ne l’utilisez pas immédiatement, évitez de la porter sur vous car elle peut être activée à n’importe quel point de contrôle et être consommée.

En cas de demande de Garantie ou de politique de compensation, l’invitation comptera comme une journée de ski.

Ne disposent pas d’invitation : Mountain Pass, Piéton, Senior +70 et +75, Baby, Extrascolaire, Universitaire et Accompagnant.

Vous devrez démarrer une session My GrandSki et, dans la rubrique « Mes réservations », entrer dans la réservation que vous souhaitez modifier :

Un champ apparaîtra à l’écran afin que vous puissiez rédiger votre demande et nous effectuerons les gestions nécessaires.

 

Si cette modification entraîne un solde en votre faveur, nous procéderons au remboursement correspondant. Si, en revanche, il y a un solde à payer, nous vous enverrons un lien pour régler la différence.

Lors de la réservation en ligne, vous devez payer la totalité du montant par carte de crédit ou de débit. D´autres modes de paiement (virement bancaire, Bizum, PayPal, Apple Pay, etc.) ne sont pas acceptés.

Pour les réservations effectuées au moins 30 jours à l'avance et supérieures à 300 euros, le système vous proposera de payer 10 % du montant total de votre réservation. Le solde sera automatiquement débité 7 jours avant la date de début des frais d'annulation.

Une fois le paiement intégral soit confirmé, vous recevrez un courrier électronique contenant le bon de services, qui certifie que votre réservation a été confirmée et payée avec succès.

 
Si la saison précédente vous aviez un Forfait Plus+ ou Forfait Saison, vous pouvez le réutiliser et le rechargez sur votre compte My GrandSki. 

Suivez les étapes ci-dessous pour recharger correctement votre Forfait Plus+ :

1. Localisez le dernier forfait de ski actif que vous avez utilisé sur les pistes, car vous aurez besoin des numéros centraux du code imprimé. 
2. Lors du processus de paiement, une fois que vous avez sélectionné les produits souhaités, sélectionnez "Recharger maintenant" et remplissez le code. Vérifiez que la numérotation indiquée correspond au numéro figurant sur votre forfait de ski imprimé.
3. Si vous n'avez pas votre forfait physique à portée de main, vous pouvez nous contacter via le formulaire web ou vous pouvez demander un duplicata à nos guichets.
4. Si nécessaire, faites le même choix pour chaque membre de l'achat.
 

1. Saisissez les chiffres centraux du code WTP du dernier forfait actif que vous avez utilisé.
2. Lors de l’achat, sélectionnez les produits, joignez les documents et choisissez « Recharger maintenant ». Vérifiez que le code correspond à celui de votre forfait.
3. Si vous n’avez pas de forfait, contactez-nous via le formulaire web ou demandez-en un nouveau.

Les forfaits de saison achetés par le biais du processus en ligne seront remis personnellement à l'acheteur dans les installations de Grandvalira Resorts (il sera nécessaire de présenter au préalable le code de réservation généré lors de ce processus). Le titulaire de l'achat devra également présenter un document d’identification personnel avec photographie, apte à prouver son identité (le passeport ou la carte nationale d’identité). En cas d’absence du titulaire de l'achat, il sera obligatoire de présenter, au moment du retrait, une autorisation signée par celui-ci accompagnée d’une photocopie de son passeport ou de sa carte nationale d’identité. 

Pour vérifier la disponibilité des hôtels, vous pouvez cliquer sur l'onglet/bouton  « Hotel+Ski » qui vous permettra de confirmer les hébergements et les types de chambres qui peuvent être confirmés.
Si vous fait la recherche d´ un hôtel en particulier et  vous ne le voyez pas sur le site, cela signifie qu'il n'y a plus de chambres disponibles.

Vous pouvez souscrire une assurance en payant un supplément de 40 € pour l'assurance, directement aux guichets. 
Nous vous rappelons qu'une fois le forfait est déjà utilisé, l'assurance ne peut plus être ajoutée.

L’assurance peut être souscrite lors du processus d’achat en ligne ou aux guichets prévus à cet effet, toujours avant d’utiliser le forfait pour la première fois pendant la saison d’été 2026. Une fois utilisé, il ne sera plus possible de l’ajouter ni de l’annuler.

Clients Bike Pass : 60 €.

Clients Andorra Pass et Nord Pass SANS assurance hiver : 60 €.

Clients Andorra Pass et Nord Pass AVEC assurance hiver : 40 €.

1. Accédez à la plateforme de forfait de saison avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
2. Allez dans "Mes achats".
3. Sélectionnez l’achat et cliquez sur "Voir".
4. Téléchargez la facture ou la confirmation d’achat.