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Si j'ai un accident et que j'ai un laissez-passer Plus+, quelles sont les démarches à suivre?
En cas d'accident sur les pistes, vous devez présenter votre forfait Plus+ dans l'un des centres médicaux de Grandvalira Resorts. N'oubliez pas que, pour bénéficier de l'assistance médicale, votre forfait Plus+ doit être assuré.
Si ce n'est pas le cas, les frais médicaux sont à la charge du client. Consultez les conditions de couverture de l'assurance sur le site https://creandvida.ad/
Si j’ai déjà utilisé mon Forfait Plus+ Bike, puis-je souscrire à l’assurance?
L’assurance doit être souscrite au moment de l’achat du Forfait Plus+ Bike ou, dans tous les cas, avant de faire une descente. Si vous avez déjà utilisé le Forfait Plus+, vous ne pourrez pas ajouter l’assurance.
Si vous n’avez pas ajouté l’assurance lors du processus d’achat en ligne, vous pouvez encore le faire lorsque vous irez au guichet retirer votre Forfait Plus+ Bike, avant d’imprimer le forfait.
Attention : L’assurance sera facturée chaque jour d’utilisation du Forfait Plus+ Bike jusqu’à un maximum de 60 €. Une fois ce montant atteint, la facturation de l’assurance cessera, mais vous resterez couvert pendant vos jours de Bike.

Vous pouvez consulter les couvertures sur https://creandvida.ad/
Si j’ai un forfait saison de ski alpin, est-ce que je peux faire du ski de randonnée aux stations de ski ?
Oui. Les clients qui ont un forfait saison de ski alpin, de la saison en cours, sont autorisés pour la pratique de ski de randonnée et autres sports de neige aux domaines skiables, en fonction la validité de son forfait.
Par exemple, si vous disposez d’un forfait saison Andorra Pass ou Nord Pass, vous pourrez utiliser les circuits de montagne ainsi que les zones habilitées pour la pratique de raquettes de neige sur tous les domaines de ski alpin d’Andorre.
Si j’avais un forfait saison Bike Pass la saison dernière, puis-je le renouveler ?
Oui, le Forfait Plus+ Bike doit être renouvelé chaque saison où vous souhaitez l’utiliser. Pour cela, vous devrez vous connecter à votre compte My GrandSki avec vos identifiants et effectuer à nouveau le paiement de 5€ pour l’inscription à l’été 2025.
Si j’étais titulaire d’un Forfait Plus+ pendant la saison précédente, dois-je le renouveler pour la nouvelle saison ?
Oui, Forfait Plus+ doit être renouveler chaque saison. Vous pouvez le faire sur votre compte My GrandSki , accédant avec votre email et mot de passe et effectuer a nouveaux le payement de 5€ de frais d’inscription pour la saison 2025-26.
Si je réserve un service de garderie pour mon enfant, le repas est-il inclus ?
Le repas n’est pas inclus. Dans les garderies de Pal et Arinsal vous pouvez commander directement à l'école un menu enfant par jour ou fournir vous-même la nourriture.
Si je veux y aller qu’un seul jour, qu’est-ce que je peux faire ?
Pour cette pratique il existe le Mountain Pass à la journée. Ce forfait permet l'utilisation des circuits et les pistes habilitées par les stations. Peut être acheté aux guichets des stations ou au stand du centre commercial Illa Carlemany ou directement aux distributeurs des machines TVM situées aux stations.
Si la saison n’a pas débuté, est-ce que l’on peut pratiquer le ski de randonnée aux stations sans le Mountain Pass ?
Oui, vous pourrez pratiquer le ski de randonnée aux stations de ski sans avoir le Mountain Pass si la saison n’a pas encore débuté.
Bien que les stations ne soient pas ouvertes au public, il faudra respecter les règles spécifiques et les recommandations pour cette pratique.
Il est interdit d’emmener des chiens sur les pistes
Dans le sens de la montée, l’usager doit monter à droite de la piste et en file indienne.
Il est important que les pratiquants soient en garde, puisqu’il peut y avoir des engins de damages ou autres engins et véhicules de la station travaillant à la préparation des pistes.
Si le circuit ski de randonnée est fermé par manque de neige, puis-je emprunter les pistes ?
Dans le cas où les circuits sont fermés par manque de neige, les stations peuvent marquer les itinéraires sur les pistes de ski alpin. L’usager doit se renseigner auprès de la station pour connaitre les itinéraires alternatifs. Il est formellement interdit d’emprunter une piste non aménagée en vue de cette pratique.

Nous vous rappelons que dans le sens de la montée, si l’itinéraire passe sur les pistes, l’usager doit se placer à droite de la piste et faire attention à tout moment aux skieurs qui descendent. Si les usagers montent en groupe, ils doivent se mettre en file indienne.
Un forfait de ski Mountain Pass est-il nécessaire pour faire du ski alpinisme en dehors des domaines skiables ?
Non. Le Mountain Pass n'est nécessaire que pour le ski alpinisme à l'intérieur des stations de ski.