Résultats de votre recherche

  • Comment créer mon compte ?
    La création d’un compte est simple et rapide. Vous devrez saisir vos données personnelles avec une adresse mail valide via l’un de nos canaux en ligne ou, si vous le préférez, via votre profil Facebook.
  • Comment fonctionne le forfait Mobile Pass ?

    Si vous avez déjà acheté le Mobile Pass, suivez ces étapes pour l'avoir sur votre téléphone :

    1. Connectez-vous à l'app Grandvalira Resorts avec le même e-mail que celui utilisé lors de l'achat (le forfait apparaîtra dans la section « Mobile Pass » de l'app).
    2. Associez-le à votre appareil (vous aurez besoin d'une connexion internet).
    3. Le jour du ski, activez-le (vous aurez besoin du Bluetooth).

    Une fois activé, gardez votre téléphone dans la poche gauche pour accéder aux remontées mécaniques.

  • Comment fonctionne le forfait Plus+ ?

    Si votre premier jour de ski avec le Forfait Plus+ se déroule à Grandvalira, vous paierez 100 % du prix de la billetterie. À partir du deuxième jour à Grandvalira, une remise de 15 % sur le prix de billetterie sera appliquée automatiquement. Cela fonctionne de la même manière dans les autres stations : le premier jour de ski à Pal Arinsal ou Ordino Arcalís, le prix complet de la billetterie sera facturé. À partir du deuxième jour dans chacune des stations, la remise de 15 % sera appliquée.

    Le montant maximum facturé pendant la saison sera équivalent au PVP du forfait de saison Andorra Pass Non-Résident pour adultes, juniors, seniors ou enfants, selon la catégorie correspondante.

    Nous rappelons que les prix de vente aux caisses des stations Grandvalira Resorts sont dynamiques.


     

  • Comment obtenir la réduction pour renouvellement du Bike Pass?

    Si vous aviez un forfait saison Bike Pass 2025, afin de bénéficier du produit spécial en tant que client fidèle, vous recevrez un e-mail avec un code avec lequel vous pouvez vous inscrire sur notre plateforme en ligne pour acheter votre forfait bike Pass 2026.

    Vous devrez saisir ce code au moment de l'enregistrement, lorsqu'il vous sera demandé si vous possédez déjà un forfait pour la saison d'été de l'année dernière. Vous devrez cocher CLIENT FIDEL et entrer le numéro correspondant pour obtenir le prix final.
    Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire web.
     

  • Comment peut-on réserver l’activité du Père Noël ?
    Sur le lien suivant, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour vivre une expérience magique.
  • Comment puis-je accéder à la connexion Wi-Fi de la station ?
    Pendant l’été, la connexion Wi-Fi de la station est gratuite.
  • Comment puis-je accéder à la connexion Wi-Fi de la station ?

    Pendant l’été, la connexion Wi-Fi de la station est gratuite.

  • Comment puis-je accéder au Wi-Fi de la station ?

    Le Wi-Fi à Grandvalira est gratuit pour tous les clients. Vous pouvez vous connecter via l’app ou à notre réseau en renseignant vos données personnelles dans le formulaire qui s’ouvrira automatiquement sur votre appareil. Le système vous demandera le WiFi Code, que vous trouverez imprimé sur la partie avant de votre forfait. Saisissez-le et complétez l’inscription avec une adresse e-mail. La connexion restera active pendant toute la durée de votre séjour, vous n’aurez pas besoin de vous reconnecter chaque jour.

  • Comment puis-je acheter le forfait Mobile Pass ?
    Lors du processus d'achat, nous vous demanderons comment vous souhaitez recevoir votre forfait : Mobile Pass ou forfait avec carte physique. La grande différence est que la carte physique devra être récupérée aux caisses de la station ou aux points d'impression autorisés de Grandvalira Resorts. En revanche, si vous sélectionnez le forfait Mobile Pass, nous nous chargerons de vous le faire parvenir par e-mail ou directement sur votre App Grandvalira Resorts, avec toutes les instructions nécessaires pour le configurer.
  • Comment puis-je annuler ma réservation ?
    Vous pouvez annuler votre réservation directement via notre site Web. Vous devrez démarrer une session My GrandSki et, dans la rubrique « Mes réservations », entrer dans la réservation que vous souhaitez annuler.