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  • Comment créer mon compte ?
    La création d’un compte est simple et rapide. Vous devrez saisir vos données personnelles avec une adresse mail valide via l’un de nos canaux en ligne ou, si vous le préférez, via votre profil Facebook.
  • Comment obtenir la réduction pour renouvellement du Bike Pass?

    Si vous aviez un forfait saison de Bike Pass 2024, afin de bénéficier du produit spécial en tant que client fidèle, vous recevrez un e-mail avec un code avec lequel vous pouvez vous inscrire sur notreplate-forme en ligne pour acheter votre forfait bike Pass 2025.

    Vous devrez saisir ce code au moment de l'enregistrement, lorsqu'il vous sera demandé si vous possédez déjà un forfait pour la saison d'été de l'année dernière. Vous devrez cocher CLIENT FIDEL et entrer le numéro correspondant pour obtenir le prix final.
    Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire web.
     

  • Comment peut-on réserver l’activité du Père Noël ?
    Sur le lien suivant, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour vivre une expérience magique.
  • Comment puis-je accéder à la connexion Wi-Fi de la station ?
    Pendant l’été, la connexion Wi-Fi de la station est gratuite.
  • Comment puis-je accéder à la connexion Wi-Fi de la station ?

    Pendant l’été, la connexion Wi-Fi de la station est gratuite.

  • Comment puis-je accéder au Wi-Fi de la station ?

    Le Wi-Fi Pal Arinsal est gratuit pour tous les clients détenteurs d’un forfait valide pour la saison 2025-2026, avec un accès illimité durant toute la période de validité du forfait. Afin de pouvoir profiter de la connexion de la station à partir de n’importe quel appareil mobile, tablette ou PC, vous devez vous connecter au Wi‐Fi de Pal Arinsal. Pour ce faire, inscrive-vous en renseignant vos données personnelles dans le formulaire qui s’affichera automatiquement sur votre dispositif. Saisissez une adresse e-mail pour vérifier le compte, puis saisissez dans le formulaire le code Wi-Fi que vous trouverez sur votre forfait. Une fois le processus d’inscription terminé, vous disposez de 60 minutes pour valider votre adresse e-mail et profiter de l’accès à Internet.

  • Comment puis-je annuler ma réservation ?
    Vous pouvez annuler votre réservation directement via notre site Web. Vous devrez démarrer une session My GrandSki et, dans la rubrique « Mes réservations », entrer dans la réservation que vous souhaitez annuler.
  • Comment puis-je demander un devis pour des cours particuliers ?
    Vous pouvez obtenir un devis via notre site Web. Les horaires affichés sont ceux disponibles à l’école. 
  • Comment puis-je modifier ma réservation ?

    Vous devrez démarrer une session My GrandSki et, dans la rubrique « Mes réservations », entrer dans la réservation que vous souhaitez modifier :

     

    Un champ apparaîtra à l’écran afin que vous puissiez rédiger votre demande et nous effectuerons les gestions nécessaires.


     

    Si cette modification entraîne un solde en votre faveur, nous procéderons au remboursement correspondant. Si, en revanche, il y a un solde à payer, nous vous enverrons un lien pour régler la différence.





  • Comment puis-je payer ma réservation ?

    Lors de la réservation en ligne, vous devez payer la totalité du montant par carte de crédit ou de débit. D´autres modes de paiement (virement bancaire, Bizum, PayPal, Apple Pay, etc.) ne sont pas acceptés.

    Pour les réservations effectuées au moins 30 jours à l'avance et supérieures à 300 euros, le système vous proposera de payer 10 % du montant total de votre réservation. Le solde sera automatiquement débité 7 jours avant la date de début des frais d'annulation.

    Une fois le paiement intégral soit confirmé, vous recevrez un courrier électronique contenant le bon de services, qui certifie que votre réservation a été confirmée et payée avec succès.