Resultats de la cerca

  • Em poden sancionar per no portar el forfet Mountain Pass?
    Si estàs practicant esquí de muntanya o raquetes de neu dins de l’àrea de concessió d’algun d’aquests dominis pots ser sancionat si no disposes del teu Mountain Pass (de dia o de temporada).

    Aquesta sanció NO serà realitzada per la policia sinó per l’equip de control de cada estació.
  • En cas de pèrdua o robatori del forfet de temporada Mountain Pass, com haig de procedir?
    En cas de pèrdua o robatori del forfet es podrà sol·licitar un duplicat a qualsevol taquilla de Grandvalira Resorts. 
  • En cas de pèrdua o robatori, com he d’actuar i a on m’he de dirigir?

    En cas de pèrdua o robatori del Forfet Plus+ Bike, al Bike Park de Pal Arinsal, el primer que has de fer és posar-te en contacte amb el departament d’atenció al client del Forfet Plus+ a través del formulari web: informar a les nostres taquilles  o bé trucant al telèfon +376 89 18 00, perquè bloquegin el Forfet per evitar-ne un possible ús fraudulent. A continuació, hauràs de dirigir-te a les taquilles habilitades de Pal Arinsal per poder-ne expedir un duplicat.

  • En cas de pèrdua o robatori, com he d’actuar? On m’he d’adreçar?
    En cas de pèrdua o robatori del Forfet de Temporada Bike Pass, el primer que has de fer és posar-te en contacte amb el departament d’atenció al client del Forfet de Temporada a través del formulari web formulari web per tal que el bloquegin i evitin que s’utilitzi de manera fraudulenta. A continuació, t’hauràs d’adreçar a qualsevol de les nostres taquilles habilitades de l’estació per expedir-ne un duplicat, que tindrà un cost de 20 € en concepte de suport i despeses de gestió per poder seguir utilitzant-lo. Pots trobar l’operativa detallada a l’apartat 1) del reglament intern de l'estació.
     
  • En cas de pèrdua o robatori, com he d’actuar? On m’he de dirigir ?

    En cas de pèrdua o robatori del Forfet Plus+, tant a Grandvalira, Ordino Arcalís com a Pal-Arinsal, el primer que has de fer és posar-te en contacte amb el departament d’atenció al client del Forfet Plus+ a través del formulari web: informar a les nostres taquilles  o bé trucant al telèfon +376 89 18 00, perquè bloquegin el Forfet per evitar-ne un possible ús fraudulent. A continuació, hauràs de dirigir-te a qualsevol de les nostres taquilles habilitades de Grandvalira, Ordino Arcalís o Pal-Arinsal per poder-ne expedir un duplicat.
     

  • En què consisteix el Bike World?

    Bike World compta amb cinc zones diferents, cadascuna adaptada a un nivell d’aprenentatge i pensada per anar progressant gradualment:

    First Wheel: per donar les primeres pedalades.
    Bike Rules: per aprendre normes bàsiques de circulació amb bici.
    Ride Challenge: per superar obstacles i guanyar confiança.
    Trail Boost: per millorar la tècnica amb ajuda d’un tapís.  
    Exploradors del Refugi: Una ruta interactiva per explorar la natura pedalant.

  • En què consisteix l'Andorra Pass Estiu?
    Aquest passi inclou els accessos a dos sectors dels cinc habilitats (Canillo, Soldeu, Encamp, Ordino i Pal) de Grandvalira Resorts. 

    Informació a tenir en compte: 
    • A cada sector està inclòs el telecabina i una activitat. Més detalls al següent link . 
    • Pots fer servir aquest passi en dies consecutius o no consecutius durant tot l'estiu (subjecte al calendari de cada activitat).
    • Pots utilitzar aquest passi en diferents sectors o al mateix sector.
  • En quins casos es durà a terme la retirada definitiva del Forfet de Temporada Bike Pass?

    Recorda que el teu Forfet de Temporada és d’ús personal i intransferible i que se sotmet a la llei relativa a les estacions d'esquí i les instal·lacions de transport per cable del 9 de novembre del 2000 (BOPA del 6 de desembre del 2000). En cas de deixar el teu forfet a una altra persona, si el nostre equip de seguretat l’intercepta, automàticament s’interposarà una multa a la persona que l'estigui utilitzant dins de l'estació. A més, es retirarà el forfet, que no es retornarà en cap circumstància per poder seguir utilitzant-lo durant la temporada d’estiu 2025.
    En cas de revendre el Forfet de Temporada, si Grandvalira Resorts l’intercepta, es procedirà automàticament al seu bloqueig i a la seva retirada, i no es podrà retornar en cap cas al titular que l’hagi venut.
     

  • En quins casos es durà a terme la retirada definitiva del forfet de temporada?

    Recorda que el teu forfet de temporada és d’ús personal i intransferible i que se sotmet a la llei relativa a les estacions d'esquí i les instal·lacions de transport per cable del 9 de novembre del 2000 (BOPA del 6 de desembre del 2000). En cas de deixar el teu forfet a una altra persona, si el nostre equip de seguretat l’intercepta, automàticament s’interposarà una multa a la persona que l'estigui utilitzant dins de l'estació. A més, es retirarà el forfet i no es retornarà sota cap circumstància per poder seguir esquiant durant la temporada d'esquí 2025-26.
    En cas de revendre el forfet de temporada, si Grandvalira Resorts l’intercepta, es procedirà automàticament al seu bloqueig i a la seva retirada, i no es podrà retornar en cap cas al titular que l’hagi venut.

  • En quins casos puc obtenir el descompte de renovació del Bike Pass?

    Si la temporada 2024 vas tenir el forfet de temporada Bike Pass, per beneficiar-te del  producte especial com a client fidel,  rebràs un correu electrònic amb un codi amb el que et podràs donar d’alta a la nostra plataforma online per realitzar la compra del teu forfet Bike Pass 2025.

    Aquest codi  l’hauràs d’introduir en el moment del registre, just quan et demani si l’ any passat vas ser posseïdor d’ un forfet de Temporada d’estiu. Hauràs de marcar CLIENT FIDEL  i introduir el número corresponent per obtenir el preu final.
    Si tels algun dubte al respecte pots contactar amb  nosaltres a través del formulari web.