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Por edad a mi hijo le corresponde el forfait gratuito, ¿Es necesario que tenga el pase para acceder a pistas?
Aunque éste forfait sea gratuito, es necesario tenerlo para poder acceder a pistas. La gestión del mismo es únicamente en taquillas dado que te solicitarán un documento acreditativo obligatorio.
Quiero comprar mi Forfait de Temporada con pago fraccionado, ¿qué debo tener en cuenta?
Si compras tu forfait online, puedes pagarlo en tres cuotas sin intereses ni gastos adicionales.
- Para compras hasta el 30 de junio de 2026: 1ª cuota del 50% el día de la compra, 2ª cuota del 25% el 3 de agosto y 3ª cuota del 25% el 3 de septiembre.
- Para compras entre el 1 de julio y el 9 de diciembre de 2026: 1ª cuota del 40 % el día de la compra, 2ª cuota del 30 % el 4 de enero y 3ª cuota del 30 % el 4 de febrero.
Las cuotas se cargan automáticamente en la tarjeta bancaria que indiques durante el proceso de compra.
Quiero hacer un regalo pero no sé la disponibilidad de fechas. ¿Tenéis alguna opción?
Regala Grandvalira Resorts es tu opción. Consiste en un vale regalo por un valor establecido que la persona que lo recibe podrá canjear durante esta temporada de invierno por cualquiera de los productos de nuestra web. Para más información visita nuestra web.
Si finalmente no puedo asistir o solo utilizo una parte de mi reserva, ¿Se podría hacer la devolución total o parcial del importe?
Nuestra política de cancelación y/o modificación no contempla la devolución del importe de los servicios o productos reservados una vez que han sido utilizados parcial o completamente.
Si he tenido un accidente y tengo un Forfait Plus+ Bike, ¿cuáles son los pasos a seguir?
En caso de accidente en los circuitos, deberás presentar tu Forfait Plus+ Bike. Recuerda que, para tener cobertura de asistencia médica, tu Forfait Plus+ Bike debe estar asegurado.
De lo contrario, los gastos médicos correrán a cargo del cliente. Consulta las condiciones de cobertura del seguro en https://creandvida.ad/
Si he tenido un accidente, ¿cuáles son los pasos que debo seguir para recibir un vale de compensación para la temporada 2027-28?
Si tienes un forfait de temporada y sufres un accidente, es importante que nos lo hagas saber lo antes posible a través del formulario web. En el caso de que no poder continuar esquiando durante la temporada, evaluaremos cuál es la mejor fórmula de compensación para ti.

¿Cuándo se aplica? Se aplicará en caso de accidente, embarazo o enfermedad o cierre forzado de fronteras y/o de la estación que impida seguir esquiando.

¿En qué tipo de forfait está incluida? Aplica a los forfaits de Temporada No Residente y Residente. Grandvalira Resorts contemplará la aplicación de esta garantía a otros productos de Forfait de Temporada según el tipo y los días esquiados. En el caso de haber utilizado la invitación, esta se contabilizará como un día de esquí.

¿Cómo funciona? Se emitirá un vale de compensación que se podrá canjear para la temporada 2027-2028 en función de la utilización del forfait de temporada en la temporada en curso.

¿Cuál es el porcentaje de devolución según los días esquiados?
- 1 día: vale de compensación del 100 % o aplicación de la "Garantía de compensación" en caso de no presentar un justificante médico y de reunir condiciones.
- De 2 a 9 días: se cobrarán los días esquiados al precio del forfait de día en las taquillas. Vale de compensación con la diferencia sobre el importe abonado.
- De 10 a 13 días: vale de un 10 % de descuento del valor de compra del forfait de la siguiente temporada.
- Más de 14 días: se considera que el forfait de temporada ya se ha amortizado.
¿Cuál es su tiempo de validez? Los vales compensación tienen una duración de dos temporadas consecutivas.
La compensación no se realizará en caso de tener días de esquí posterior de la fecha del justificante médico.
Se puede solicitar durante la temporada en curso y hasta el 4 de abril de 2027.

Importante: recuerda que deberás presentar los informes médicos pertinentes, para poder efectuar los trámites. Se aplicará la compensación teniendo en cuenta, las tarifas reducidas, las tipologías y el importe final pagado por el forfait de temporada.
Si la temporada anterior tuve Forfait Plus+ ¿Debo volver a renovarlo para la nueva temporada?
Sí, Forfait Plus+ debe renovarse cada temporada que desees utilizarlo. Para ello, deberás entrar en tu cuenta de My GrandSki con tus claves de acceso y realizar de nuevo el pago de 5€ en concepto de alta para esta temporada 2025-26.
Si la temporada anterior tuve un forfait de temporada Bike Pass o Plus+ Bike, ¿puedo renovarlo?
Sí, el Forfait Plus+ Bike debe renovarse cada temporada que desees utilizarlo. Para ello, deberás acceder a tu cuenta de My GrandSki con tus credenciales y realizar nuevamente el pago de 5€.
Si me he accidentado en pistas, ¿Cuáles son los pasos a seguir?
En caso de accidente es obligatorio dirigirse al centro médico de la estación y presentar el forfait asegurado. Si necesitas más asistencia, llama al teléfono para solicitar autorización: +(376) 88 16 46. Importante: No se reembolsarán las prestaciones no autorizadas por la aseguradora.
Si me he accidentado y tengo un forfait Plus+, ¿cuáles son los pasos a seguir?
En caso de accidente en pistas deberás presentar tu forfait Plus+ en cualquiera de nuestros centros médicos de Grandvalira Resorts. Recuerda que, para tener cobertura de asistencia médica, tu Forfait Plus+ debe estar asegurado.
En el caso contrario, los costes médicos van a cuenta propia del cliente. Consulta las condiciones de cobertura del seguro en https://creandvida.ad/