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En caso de pérdida o robo, ¿cómo tengo que actuar? ¿Dónde debo dirigirme?
En caso de pérdida o robo del Forfait de Temporada Bike Pass, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente del Forfait de Temporada, a través del formulario web , para que bloqueen el Forfait y eviten su posible uso fraudulento. A continuación, deberás dirigirte a cualquiera de nuestras taquillas habilitadas de la estación para poder expedir un duplicado del Forfait, con el pago de 20 € en concepto de soporte y gastos de gestión para seguir utilizándolo. Puedes encontrar la operativa detallada a seguir en el apartado 1) del reglamento interno de la estación.
He perdido algo en estación, ¿adónde debo dirigirme?
Si has perdido algún objeto personal o si has encontrado uno y quieres entregarlo, puedes dirigirte a las oficinas de Atención al Cliente ubicado en el sector de Pal, en la Caubella. Para consultas puedes llamar al teléfono de atención al cliente +376 891815 o bien contactar través del formulario de contacto.
He perdido el forfait ¿puedo solicitar un duplicado?
Grandvalira Resorts no realiza duplicados de forfaits, pero puedes comprar en las taquillas de la estación una garantía de pérdida que te permite obtener una reimpresión gratuita del forfait en caso de pérdida.
En el caso que contrates el seguro de accidente en pistas, éste ya incluye la garantía de pérdida.
He perdido mi invitación, ¿puedo solicitar un duplicado en taquillas?
No. Grandvalira Resorts no realizará duplicados de forfaits invitación y estos estarán exemptos de seguro en caso de pérdida del soporte.
Las entradas se compran sólo online o también en taquilla?
Las entradas se pueden comprar en forma anticipada a través de la web o directamente en taquillas.
Me gustaría trabajar en Pal Arinsal ¿Dónde puedo enviar mi CV?
Todas las solicitudes son gestionadas directamente desde nuestra página web .
En dicha web podrás encontrar ofertas de trabajo de todas las estaciones y departamentos que conforman Grandvalira Resorts (Grandvalira, Pal Arinsal y Ordino Arcalís) y también, darte de alta, para completar tu CV.
Puedes encontrar más información sobre los requisitos para trabajar en Andorra aquí .
Perdida o robo del forfait
En caso de pérdida o robo del forfait de temporada, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente del Forfait de Temporada, a través del formulario web, para que bloqueen el forfait y eviten su posible uso fraudulento. A continuación, deberás dirigirte a cualquiera de nuestras taquillas habilitadas de la estación para poder expedir un duplicado del forfait, con el pago de 20 € en concepto de soporte y gastos de gestión para seguir esquiando. Puedes encontrar la operativa detallada a seguir en el apartado 1) del reglamento interno de la estación.
Por edad a mi hijo le corresponde el forfait gratuito, ¿Es necesario que tenga el pase para acceder a pistas?
Aunque éste forfait sea gratuito, es necesario tenerlo para poder acceder a pistas. La gestión del mismo es únicamente en taquillas dado que te solicitarán un documento acreditativo obligatorio.
Quiero comprar mi Forfait de Temporada con pago fraccionado, ¿qué debo tener en cuenta?
La modalidad de pago fraccionado del forfait de temporada te permite pagar tu forfait cómodamente en 3 cuotas, sin intereses ni gastos adicionales. Es una ventaja que solo se aplica a las compras online. El importe correspondiente a la cuota del primer pago (50 % en período de venta Early booking y 40 % en período de venda Precio promocional) del total de la compra se realizará mediante un cargo a la tarjeta bancaria del cliente. Los importes correspondientes a las dos cuotas siguientes (25 % en período de venta Early booking y 30 % en período de venta Precio promocional) se cargarán en la cuenta asociada a la tarjeta de crédito que el cliente indique durante el proceso de compra en línea del forfait de temporada.
Quiero hacer un regalo pero no sé la disponibilidad de fechas. ¿Tenéis alguna opción?
Regala Grandvalira Resorts es tu opción. Consiste en un vale regalo por un valor establecido que la persona que lo recibe podrá canjear durante esta temporada de invierno por cualquiera de los productos de nuestra web. Para más información visita nuestra web.