Preguntes sobre Plus + Bike
Demanda d'informació
- En cas de pèrdua o robatori, com he d’actuar i a on m’he de dirigir?
En cas de pèrdua o robatori del Forfet Plus+ Bike, al Bike Park de Pal Arinsal, el primer que has de fer és posar-te en contacte amb el departament d’atenció al client del Forfet Plus+ a través del formulari web: informar a les nostres taquilles o bé trucant al telèfon +376 89 18 00, perquè bloquegin el Forfet per evitar-ne un possible ús fraudulent. A continuació, hauràs de dirigir-te a les taquilles habilitades de Pal Arinsal per poder-ne expedir un duplicat.
- Puc utilitzar el meu Forfet Plus+ Bike al Winter Park a l'hivern?
No. El teu Forfet Plus Bike és exclusiu d’estiu i del domini de Pal Arinsal.
- Amb el Forfet Plus+ Bike puc anar als circuits de Grandvalira?
No. Amb el teu Forfet Plus+ Bike únicament pots accedir als circuits de Pal Arinsal durant l'estiu.
- Si la temporada anterior vaig tenir un forfet de temporada Bike Pass, puc renovar-lo?
Sí, el Forfet Plus+ Bike ha de renovar-se cada temporada que desitgis utilitzar-ho. Per a això, hauràs d'entrar en el teu compte de My GrandSki amb les teves claus d'accés i realitzar de nou el pagament de 5€ en concepte d'alta per a l’estiu 2025.
- Com puc recarregar el meu Forfet Plus+ Bike?
Segueix els següents passos per recarregar correctament el teu Forfet Plus+ Bike:
- Localitza l’últim forfet actiu que hagis utilitzat, ja que necessitaràs els números centrals del codi que apareix imprès.
- En el procés de compra, una vegada hagis seleccionat el producte de forfet Plus+ Bike , selecciona “recarregar ara” i completa el codi. Assegura’t que la numeració que es mostra coincideix amb la del teu forfait imprès.
- Si no tens a mà el forfet físic, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del formulari web o tindràs que sol·licitar un duplicat a qualsevol de les nostres taquilles.
- Si fos necessari, realitza la mateixa operació amb cada integrant de la compra.
Avantatges i condicions
- En quins casos recomanem comprar el Forfet Plus+ Bike als nostres clients?
Recomanem la compra del forfet Plus+ Bike a tots aquells clients no residents a Andorra que consideren que utilitzaran el Bike Park menys de 8 dies. I als clients residents a Andorra menys de 5 dies.
En tots dos casos, si utilitzes el Bike Park més dies dels indicats, el límit màxim de pagament del Forfet Plus+ Bike són 300 €, que equival al preu del Forfet de Temporada Bike Pass No Resident.
Bike Park → preu de referència: 36 € el primer dia Bike i, els següents dies: 32,40 € -10%.
*Et recordem que aquests preus són orientatius, ja que els preus de venda en les taquilles poden ser dinàmics.
- Quines són les tarifes per a les diferents tipologies de Forfet Plus+ Bike?
Les tarifes aplicades al primer dia de Bike variaran segons tipologia tenint en compte les edats de cadascun dels titulars del forfet. Totes les tarifes estan subjectes a modificacions per part de Grandvalira Resorts en períodes especials durant l’estiu en curs 2025.
- Si m'he accidentat i tinc un forfet Plus+ Bike, quins són els passos a seguir?
En cas d'accident als circuits, hauràs de presentar el teu forfet Plus+ Bike. Recorda que, per a tenir cobertura d'assistència mèdica, el teu Forfet Plus+ Bike ha d'estar assegurat. En el cas contrari, els costos mèdics van a compte propi del client. Consulta les condicions de cobertura de l'assegurança en https://creandvida.ad/
- Quins descomptes i/o avantatges tinc amb el meu Forfet Plus+ Bike?
Amb el teu Forfet Plus+ Bike podràs beneficiar-te d’un 5% de descompte a restauració a Pal-Arinsal. És necessari presentar el Forfet Plus+ Bike a l’estació en el moment de consumir la reserva dels serveis.
Compra online
- On comprar el Forfet Plus+ Bike de Pal Arinsal?
Aquest producte només el podràs comprar a la nostra pàgina web: https://plus.grandvaliraresorts.com/
Per fer la compra del Forfet Plus+ Bike només necessites una targeta bancària; per efectuar els pagaments a través de la teva targeta hauràs d’indicar la numeració durant el procés de compra i els càrrecs següents de les teves jornades de Bike s’efectuaran en aquesta targeta.
Important: es carregarà un import inicial de 5 € en concepte de l'activació i gestió de la compra del producte. Tingues en compte que, si la teva targeta caduca, la perds o la dones de baixa, t’hauràs de posar en contacte amb el nostre departament de Forfet Plus+ a través del nostre formulari web al més aviat possible per tal d’actualitzar les teves dades.
D’aquesta manera evitaràs que es bloquegi el teu Forfet i podràs continuar pedalant tranquil·lament. - Com recollir un Forfet Plus+ Bike en nom d’una altra persona?
Els Forfets Plus+ Bike es lliuraran personalment a l’adquirent a les instal·lacions de Pal-Arinsal (s’haurà d’ensenyar prèviament el localitzador que es generi durant el procés de compra).
L’adquirent també haurà d’ensenyar un document d’identificació personal amb la seva fotografia, que sigui apte per acreditar-ne la identitat (el passaport o el document nacional d’identitat). En cas que l’adquirent no hi acudeixi, és obligatori presentar, en el moment de la recollida, una autorització signada per l’adquirent amb una fotocòpia del seu passaport o document nacional d’identitat.
Assegurança
- Si ja he utilitzat el meu Forfet Plus+ Bike, puc contractar l’assegurança?
L’assegurança s’ha de contractar en el mateix moment de compra del Forfet Plus+ Bike o, en tot cas, abans de realitzar qualsevol baixada. En cas que hagis utilitzat el Forfet Plus+, no podràs afegir l’assegurança.
En cas que no hagis afegit l’assegurança durant el procés de compra en línia, ets a temps de fer-ho quan vagis a taquilles a retirar el teu Forfet Plus+ Bike, abans d'imprimir el forfet.
Atenció: L'assegurança es carregarà cada dia que utilitzis el forfet Plus+ Bike fins a arribar a un màxim de 60 €. En arribar a aquest import, deixarà de carregar-se l'assegurança, però continuaràs estant cobert durant els teus dies de Bike.
Pots consultar les cobertures a https://creandvida.ad/.