Questions sur Plus + Bike

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Été

Demande d'informations

  • Que dois-je faire en cas de perte ou de vol ? À qui dois-je m'adresser

    En cas de perte ou de vol du Forfait Plus+ Bike à Pal-Arinsal, contactez immédiatement le service clientèle du Forfait Plus+ en envoyant le formulaire web ou par téléphone au +376 89 18 00, afin de bloquer votre forfait et d’éviter ainsi un usage illégal. Adressez-vous ensuite à un guichet agréé de la station de Pal-Arinsal, qui vous délivrera une copie de votre forfait. 

  • Puis-je utiliser mon Forfait Plus+ Bike au Winter Park en hiver?

    Non. Le Forfait Plus+ Bike est exclusivement valable en été et uniquement sur le domaine de Pal Arinsal. 

  • Puis-je utiliser mon Forfait Plus+ Bike sur les circuits de Grandvalira ?

    Non. Avec votre Forfait Plus+ Bike, vous ne pouvez accéder qu'aux circuits de Pal Arinsal pendant l'été.

  • Si j’avais un forfait saison Bike Pass la saison dernière, puis-je le renouveler ?

    Oui, le Forfait Plus+ Bike doit être renouvelé chaque saison où vous souhaitez l’utiliser. Pour cela, vous devrez vous connecter à votre compte My GrandSki avec vos identifiants et effectuer à nouveau le paiement de 5€ pour l’inscription à l’été 2025.

  • Comment recharger mon Forfait Plus+ Bike?

    Suivez les étapes ci-dessous pour recharger correctement votre Forfait Plus+ Bike :

    1. Localisez le dernier forfait actif que vous avez utilisé, car vous aurez besoin des numéros centraux du code imprimé.

    2. Lors du processus d’achat, une fois que vous avez sélectionné le produit Forfait Plus+ Bike, cliquez sur « Recharger maintenant » et remplissez le code. Assurez-vous que la numérotation affichée correspond à celle de votre forfait imprimé.

    3. Si vous n’avez pas le forfait physique à portée de main, vous pouvez nous contacter via le formulaire web ou demander un duplicata à nos guichets.

    4. Si nécessaire, répétez la même opération pour chaque personne incluse dans l’achat.

Avantages et conditions

  • Quelles sont les tarifs pour les différents types du Forfait Plus+ Bike?

    Les tarifs appliqués le premier jour d'utilisation du forfait Bike varient selon la catégorie et l’âge de chaque titulaire. Tous les tarifs sont susceptibles d’être modifiés par Grandvalira Resorts pendant les périodes spéciales de l’été 2025.

  • En cas d’accident avec un Forfait Plus+ Bike, quelles sont les démarches à suivre?

    En cas d’accident sur les circuits, vous devrez présenter votre Forfait Plus+ Bike. N’oubliez pas que, pour bénéficier d’une couverture d’assistance médicale, votre Forfait Plus+ Bike doit être assuré.
    Sinon, les frais médicaux seront à la charge du client. Consultez les conditions de couverture de l’assurance sur https://creandvida.ad/

  • Dans quels cas conseillons-nous l'achat du Forfait Plus+ Bike à nos clients?

    Nous conseillons l’achat du Forfait Plus+ Bike à tous les clients non résidents en Andorre qui prévoient d’utiliser le Bike Park moins de 12 jours. Et aux clients résidents en Andorre moins de 10 jours.
    Dans les deux cas, si vous utilisez le Bike Park plus de jours que ceux indiqués, le plafond de paiement maximum du Forfait Plus+ Bike est de 300 €, ce qui correspond au prix du Forfait Saison Bike Pass Non Résident.

    Bike Park → prix de référence: 30 € le premier jour Bike et, les jours suivants : 27 € -10%.

    *Nous vous rappelons que ces prix sont indicatifs, car les prix de vente aux guichets peuvent être dynamiques.

  • Quels sont les réductions et/ou avantages avec mon Forfait Plus+ Bike ?

    Avec votre Forfait Plus+ Bike, vous bénéficiez d’une réduction de 5 % sur la restauration à Pal-Arinsal. Il est nécessaire de présenter le Forfait Plus+ Bike à la station au moment de consommer les services réservés.

Shopping en ligne

  • Où acheter le Forfait Plus+ Bike de Pal Arinsal?

    Ce produit est uniquement disponible sur notre site web : https://plus.grandvaliraresorts.com/

    Pour l’achat, vous avez simplement besoin d’une carte bancaire. Lors de l’achat, vous devrez saisir votre numéro de carte.
    Les futurs paiements seront automatiquement prélevés sur cette même carte.
    Important : des frais initiaux de 5 € seront facturés à l'occasion de l'activation et de la gestion du compte.

    En cas de perte, expiration ou résiliation de votre carte, contactez dès que possible le service Forfait Plus+Bike via notre formulaire web pour mettre à jour vos informations et éviter le blocage du forfait.

  • Comment acquérir un Forfait Plus+ Bike au nom d’une autre personne?

    Les Forfaits Plus+ Bike seront remis en main propre à l’acheteur dans les installations de Pal-Arinsal (il faudra préalablement montrer le localisateur généré au cours du processus d’achat).
    L’acheteur devra présenter une carte d’identité ou un passeport avec sa photographie. 
    Si l’acheteur ne peut pas venir personnellement récupérer son forfait, il devra rédiger une autorisation signée et joindre une photocopie de sa carte d’identité. 

Assurance

  • Si j’ai déjà utilisé mon Forfait Plus+ Bike, puis-je souscrire à l’assurance?

    L’assurance doit être souscrite au moment de l’achat du Forfait Plus+ Bike ou, dans tous les cas, avant de faire une descente. Si vous avez déjà utilisé le Forfait Plus+, vous ne pourrez pas ajouter l’assurance.
    Si vous n’avez pas ajouté l’assurance lors du processus d’achat en ligne, vous pouvez encore le faire lorsque vous irez au guichet retirer votre Forfait Plus+ Bike, avant d’imprimer le forfait.
    Attention : L’assurance sera facturée chaque jour d’utilisation du Forfait Plus+ Bike jusqu’à un maximum de 60 €. Une fois ce montant atteint, la facturation de l’assurance cessera, mais vous resterez couvert pendant vos jours de Bike.

    Vous pouvez consulter les couvertures sur https://creandvida.ad/