Questions sur Plus + Bike

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Été

Demande d'informations

  • Comment recharger mon Forfait Plus+ Bike?
    1. Saisissez les chiffres centraux du code WTP du dernier forfait actif que vous avez utilisé.

    2. Lors de l'achat, une fois que vous avez sélectionné le produit Forfait Plus+ Bike, cliquez sur «Recharger maintenant» et remplissez le code. Vérifiez que le code correspond à celui de votre forfait.

    3. Si vous n’avez pas le forfait physique, contactez-nous via le formulaire web ou demander un duplicata à nos guichets de Pal Arinsal.

    4. Si nécessaire, répétez la même opération pour chaque personne incluse dans l’achat.

  • Si j’avais un forfait saison Bike Pass ou Plus+ Bike la saison dernière, puis-je le renouveler?

    Oui, le Forfait Plus+ Bike doit être renouvelé chaque saison où vous souhaitez l’utiliser. Pour cela, vous devrez vous connecter à votre compte My GrandSki avec vos identifiants et effectuer à nouveau le paiement de 5€.

  • Que dois-je faire en cas de perte ou de vol ? À qui dois-je m'adresser

    En cas de perte ou de vol du Forfait Plus+ Bike à Pal-Arinsal, contactez immédiatement le service clientèle du Forfait Plus+ en envoyant le formulaire web ou par téléphone au +376 89 18 00, afin de bloquer votre forfait et d’éviter ainsi un usage illégal. Adressez-vous ensuite à un guichet agréé de la station de Pal-Arinsal, qui vous délivrera une copie de votre forfait. 

  • Puis-je utiliser mon Forfait Plus+ Bike au Winter Park en hiver?

    Non. Le Forfait Plus+ Bike est exclusivement valable en été et uniquement sur le domaine de Pal Arinsal. 

  • Puis-je utiliser mon Forfait Plus+ Bike sur les circuits de Grandvalira ?

    Non. Avec votre Forfait Plus+ Bike, vous ne pouvez accéder qu'aux circuits de Pal Arinsal pendant l'été.

Avantages et conditions

Shopping en ligne

  • Où acheter le Forfait Plus+ Bike de Pal Arinsal?

    Ce produit est uniquement disponible sur notre site web : https://plus.grandvaliraresorts.com/

    Pour l’achat, vous avez simplement besoin d’une carte bancaire. Lors de l’achat, vous devrez saisir votre numéro de carte.
    Les futurs paiements seront automatiquement prélevés sur cette même carte.

    Important : des frais initiaux de 5 € seront facturés à l'occasion de l'activation et de la gestion de l'achat.

    Si votre carte a expiré ou si vous l’avez perdue, vous pouvez mettre à jour le paiement depuis votre compte dans la section «Mes achats» et enregistrer également votre nouvelle carte comme moyen de paiement pour les prélèvements associés à votre localisateur initial.

  • Comment acquérir un Forfait Plus+ Bike au nom d’une autre personne?

    Les Forfaits Plus+ Bike seront remis en main propre à l’acheteur dans les installations de Pal-Arinsal (il faudra préalablement montrer le localisateur généré au cours du processus d’achat).
    Le titulaire de l'achat devra présenter une carte d’identité ou un passeport avec sa photographie. 
    Si le titulaire de l'achat ne peut pas venir personnellement récupérer son forfait, il devra rédiger une autorisation signée et joindre une photocopie de sa carte d’identité. 

Assurance

  • Si j’ai déjà utilisé mon Forfait Plus+ Bike, puis-je souscrire à l’assurance?

    L’assurance doit être souscrite au moment de l’achat du Forfait Plus+ Bike ou, dans tous les cas, avant de faire une descente. Si vous avez déjà utilisé le Forfait Plus+, vous ne pourrez pas ajouter l’assurance.
    Si vous n’avez pas ajouté l’assurance lors du processus d’achat en ligne, vous pouvez encore le faire lorsque vous irez au guichet retirer votre Forfait Plus+ Bike, avant d’imprimer le forfait.
    Attention : L’assurance sera facturée chaque jour d’utilisation du Forfait Plus+ Bike jusqu’à un maximum de 60 €. Une fois ce montant atteint, la facturation de l’assurance cessera, mais vous resterez couvert pendant vos jours de Bike.

    Vous pouvez consulter les couvertures sur https://creandvida.ad/