Preguntas sobre Plus + Bike
Solicitud de información
- En caso de pérdida o robo, ¿cómo tengo que actuar y a dónde me debo dirigir?
En caso de pérdida o robo del Forfait Plus+ Bike, en el Bike Park de Pal-Arinsal, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente del Forfait Plus+, a través del formulario web:, informar a nuestras taquillas o llamando al teléfono +376 89 18 00, para que bloqueen el Forfait y eviten su posible uso fraudulento. A continuación, deberás dirigirte a cualquiera de nuestras taquillas habilitadas de Pal-Arinsal para poder expedir un duplicado del forfait.
- ¿Puedo utilizar mi Forfait Plus+ Bike en el Winter Park en invierno?
No. Tu Forfait Plus+ Bike es exclusivo para el verano y válido únicamente en el dominio de Pal Arinsal.
- ¿Con el Forfait Plus+ Bike puedo ir a los circuitos de Grandvalira?
No. Con tu Forfait Plus+ Bike solo puedes acceder a los circuitos de Pal Arinsal durante el verano.
- Si la temporada anterior tuve un forfait de temporada Bike Pass, ¿puedo renovarlo?
Sí, el Forfait Plus+ Bike debe renovarse cada temporada que desees utilizarlo. Para ello, deberás acceder a tu cuenta de My GrandSki con tus credenciales y realizar nuevamente el pago de 5€ en concepto de alta para el verano 2025.
- ¿Cómo puedo recargar mi Forfait Plus+ Bike?
Sigue los siguientes pasos para recargar correctamente tu Forfait Plus+ Bike:
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Localiza el último forfait activo que hayas utilizado, ya que necesitarás los números centrales del código impreso.
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Durante el proceso de compra, una vez hayas seleccionado el producto Forfait Plus+ Bike, selecciona “Recargar ahora” y completa el código. Asegúrate de que la numeración mostrada coincide con la de tu forfait impreso.
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Si no tienes el forfait físico a mano, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario web o deberás solicitar un duplicado en cualquiera de nuestras taquillas.
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Si es necesario, realiza la misma operación para cada integrante de la compra.
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Ventajas y condiciones
- ¿Cuáles son las tarifas para las diferentes tipologías del Forfait Plus+ Bike?
Las tarifas aplicadas el primer día de uso del forfait Bike variarán según la tipología, teniendo en cuenta las edades de cada uno de los titulares del forfait. Todas las tarifas están sujetas a modificaciones por parte de Grandvalira Resorts en periodos especiales durante el verano de 2025.
- Si he tenido un accidente y tengo un Forfait Plus+ Bike, ¿cuáles son los pasos a seguir?
En caso de accidente en los circuitos, deberás presentar tu Forfait Plus+ Bike. Recuerda que, para tener cobertura de asistencia médica, tu Forfait Plus+ Bike debe estar asegurado.
De lo contrario, los gastos médicos correrán a cargo del cliente. Consulta las condiciones de cobertura del seguro en https://creandvida.ad/ - ¿En qué casos recomendamos comprar el Forfait Plus+ Bike a nuestros clientes?
Recomendamos la compra del Forfait Plus+ Bike a todos aquellos clientes no residentes en Andorra que consideren que utilizarán el Bike Park menos de 12 días. Y a los clientes residentes en Andorra menos de 10 días.
En ambos casos, si utilizas el Bike Park más días de los indicados, el límite máximo de pago del Forfait Plus+ Bike es de 300 €, que equivale al precio del Forfait de Temporada Bike Pass No Residente.Bike Park → precio de referencia: 30 € el primer día Bike, y los días siguientes: 27 € -10%.
*Te recordamos que estos precios son orientativos, ya que los precios de venta en taquillas pueden ser dinámicos.
- ¿Qué descuentos y/o ventajas tengo con mi Forfait Plus+ Bike?
Con tu Forfait Plus+ Bike podrás beneficiarte de un 5% de descuento en restauración en Pal-Arinsal. Es necesario presentar el Forfait Plus+ Bike en la estación en el momento de consumir la reserva de los servicios.
Compra online
- ¿Dónde puedo comprar el Forfait Plus+ Bike?
Este producto solo se puede adquirir a través de nuestra página web: https://plus.grandvaliraresorts.com/
Para comprar el Forfait Plus+ Bike solo necesitas una tarjeta bancaria. Durante el proceso de compra deberás introducir la numeración de tu tarjeta, y los pagos de tus jornadas de Bike se cargarán automáticamente en ella.
Importante: se realizará un cargo inicial de 5 € con motivo de la activación y la gestión de la cuenta.
Ten en cuenta que, si tu tarjeta caduca, se pierde o es dada de baja, deberás ponerte en contacto con el departamento de Forfait Plus+ lo antes posible a través de nuestro formulario web para actualizar tus datos. De este modo, evitarás el bloqueo del forfait y podrás seguir pedaleando con tranquilidad. - ¿Cómo recoger un Forfait Plus+ Bike en nombre de otra persona?
Los Forfaits Plus+ Bike se entregarán personalmente al adquiriente en las instalaciones de Pal Arinsal (deberá mostrarse previamente el localizador que se genere durante dicho proceso).
El adquiriente deberá mostrar también un documento de identificación personal con su fotografía, que sea apto para acreditar la identidad (el pasaporte o el documento nacional de identidad). En caso de que el adquiriente no acuda, es obligatorio presentar, en el momento de la recogida, una autorización firmada por este con una fotocopia de su pasaporte o documento nacional de identidad.
Seguro
- Si ya he utilizado mi Forfait Plus+ Bike, ¿puedo contratar el seguro?
El seguro debe contratarse en el mismo momento de la compra del Forfait Plus+ Bike o, en todo caso, antes de realizar cualquier bajada. Si ya has utilizado el Forfait Plus+, no podrás añadir el seguro.
Si no añadiste el seguro durante el proceso de compra en línea, todavía puedes hacerlo cuando vayas a taquillas a retirar tu Forfait Plus+ Bike, antes de imprimir el forfait.
Atención: El seguro se cargará cada día que uses el Forfait Plus+ Bike hasta un máximo de 60 €. Al alcanzar este importe, dejará de cobrarse el seguro, pero seguirás estando cubierto durante tus días de Bike.Puedes consultar las coberturas en https://creandvida.ad/.