Activitats d'estiu i Bike Park Ja estan tancats per finalització de la temporada d'estiu.

Preguntes sobre Forfet de Temporada

Torna a la pantalla principal
Filtra per: Hivern
Estiu

Aparcaments, Demanda d'informació, Demanda d'informació, Demanda d'informació

  • Quin és el període d'obertura de l'àrea d'autocaravanes a l'estiu?

    Període d'obertura:
    del 20 de juny al 12 d'octubre, cada dia.

    Consulta tots els detalls a https://www.palarinsal.com/ca/arribar-aparcar-estiu#camping-area

  • On es troba la zona de pernoctació d’estiu i quina capacitat té?

    Està situada a l’entrada del pàrquing de la Caubella, al sector Pal (carretera de la Caubella, AD400).

    Disposa de 60 places habilitades per a autocaravanes, càmpers i furgonetes adaptades. 

    Consulta tota la informació i els serveis disponibles a https://www.palarinsal.com/ca/arribar-aparcar-estiu#camping-area

  • Puc pernoctar amb la meva autocaravana a les estacions de Grandvalira Resorts durant l’estiu?

    Segons la normativa vigent al Principat d’Andorra, la pernoctació amb autocaravanes, càmpers o vehicles similars només està permesa en espais habilitats i senyalitzats.

    Actualment, Grandvalira Resorts està treballant conjuntament amb el Govern d’Andorra per definir els espais habilitats. Per aquest motiu, la informació definitiva sobre les zones disponibles encara està pendent de confirmació. A dia d'avui, l’única zona habilitada amb serveis és: 

    • Pal – Zona Caubella: 24 places 
  • Puc pernoctar amb la meva autocaravana a les estacions de Grandvalira Resorts?

    Segons la normativa vigent al Principat d’Andorra, la pernoctació amb autocaravanes, càmpers o vehicles similars només es pot fer en espais específicament habilitats i senyalitzats.

    Per a la temporada d'hivern, Grandvalira Resorts, en coordinació amb el Ministeri de Turisme i Comerç, ha habilitat zones provisionals de pernoctació a les estacions. Aquests espais estan delimitats, senyalitzats i supervisats pel personal de l’estació. La pernoctació fora de les zones autoritzades no està permesa.

    Aparcaments amb zones senyalitzades per pernoctar:

    • Ordino Arcalís – Zona l’Hortell: 50 places - Veure ubicació
    • Ordino Arcalís – Planells: 10 places - Veure ubicació
    • Grau Roig – Aparcament Flor de Neu: 25 places Veure ubicació
    • Pas de la Casa – Aparcament públic del Bullidor: 40 places Veure ubicació
    • El Tarter – Aparcamiento Prat de la Costa: 30 places (amb serveis inclosos)- Veure ubicació
      • És una zona d’ús estrictament regulat, amb l’objectiu de garantir una correcta gestió de l’aforament, ja que també és utilitzada per altres col·lectius.
      • L’espai disposa d’una petita zona de serveis, que inclou: WC, punt de buidatge d’aigües negres i àrea de separació de residus (RSU i envasos).
      • L’horari de lliure accés és de 08.00 h a 12.00 h.
      • Es tracta d’un aparcament on està autoritzada la pernocta i on s’apliquen les normes establertes per la nova llei vigent i les ordinacions del Comú. Per a aquells que desitgin serveis propis d’un càmping, es recomana utilitzar els càmpings disponibles a Canillo.
    • Pal – Zona Caubella: 23 places (amb serveis inclosos) - Veure ubicació
    • Arinsal – Aparcament Comallemple: 20 places - Veure ubicació
    • Pal – Aparcament Coll de la Botella: 20 places - Veure ubicació
  • Amb el Forfet de Temporada Freestyle, puc esquiar a l'estació d’Ordino Arcalís o Pal Arinsal?

    Si tens el forfet de temporada Andorra Pass Freestyle, recorda que no tens accés al domini esquiable d'Ordino-Arcalís.

    Amb l'Andorra Pass Freestyle tens accés a tots els snowparks Grandvalira Resorts i a una zona limitada de pistes:

    • Sector El Tarter (accés il·limitat per telecabina El Tarter, teleesquí Font Roges i telecadira Tosa Espiolets).
    • Sector Grau Roig (accés il·limitat al telecadira Xavi i el telecadira de Coma Blanca) i accés il·limitat al Sunset Park Henrik Harlaut.
    • Accés als sectors de Grandvalira i Bike Park de Pal Arinsal durant la temporada d'estiu.
    • Accés al Winter Bike Park de Pal Arinsal.
  • Un cop acabi la temporada, què he de fer amb el meu forfet?

    Quan acabi la temporada 2025-26, et recomanem que guardis el forfet. A Grandvalira Resorts, tots els forfets es poden recarregar. Per això, aquest suport et servirà per a futures ocasions.

    El forfet no porta la teva fotografia impresa, però t’informem que seguirà registrada al nostre sistema per motius de seguretat. El Forfet de Temporada continua sent personal i intransferible i se sotmet a la  es sotmet a la Llei 21/2022, de 9 de juny, d’estacions de muntanya (BOPA del 22 de juny de 2022). 

    Recorda també que l’estació realitza periòdicament controls de forfet a diferents punts del domini esquiable. Si una altra persona utilitza el teu Forfet de Temporada, el retiraran de forma definitiva.

     

  • Vull comprar el meu forfet de temporada amb pagament fraccionat. Què he de tenir en compte?

    Si compres el teu forfet en línia, pots pagar-lo en tres quotes sense interessos ni despeses addicionals.

    • Per a compres fins al 30 de juny de 2026: 1a quota del 50% el dia de la compra, 2a quota del 25% el 3 d’agost i 3a quota del 25% el 3 de setembre.
    • Per a compres entre l’1 de juliol i el 9 de desembre de 2026: 1a quota del 40% el dia de la compra, 2a quota del 30% el 4 de gener i 3a quota del 30% el 4 de febrer.

    Les quotes es carreguen automàticament a la targeta bancària que indiquis durant el procés de compra.

  • Si tinc el forfet de temporada d'esquí alpí, puc fer esquí de muntanya a les estacions?
    Sí. Els clients que disposin d’un forfet de temporada d’esquí alpí (de la temporada en curs) també estaran autoritzats a la pràctica de l’esquí de muntanya i als altres esports de neu a les àrees esquiables, segons correspongui el seu forfet. Per exemple, si disposes de l'Andorra Pass o del Nord Pass, ja està inclòs el Mountain Pass.
  • Com puc recarregar el meu Forfet de Temporada?

     

    1. Introdueix els números centrals del codi WTP de l’últim forfet actiu que hagis utilitzat.
    2. Durant la compra, selecciona els productes, adjunta la documentació i tria “Recarrega ara”. Comprova que el codi coincideix amb el del teu forfet. 
    3. Si no tens el forfet, contacta amb nosaltres a través del formulari web o sol·licita'n un de nou. 
  • Com puc recollir un Forfet de Temporada en nom d’una altra persona?

    En cas que el titular de la compra no es presenti, és obligatori presentar, en el moment de la recollida, una autorització signada per aquest amb una fotocòpia del seu passaport o document nacional d'identitat.

Avantatges i condicions

  • Si he tingut un accident, quins són els passos que he de seguir per rebre un val de compensació per a la temporada 2027-28?

    Si tens un forfet de temporada i pateixes un accident, és important que ens avisis tan aviat com puguis a través del formulari web. Si no podràs tornar a esquiar durant tota la temporada, avaluarem quina és la millor fórmula de compensació per a tu.

    Quan s'aplica? S'aplicarà en cas d'embaràs, d'accident, malaltia o tancament forçat de fronteres i/o  d’estació que impedeixi seguir esquiant. 

    En quin tipus de forfet està inclòs? Aquestes condicions són aplicables al Forfet de Temporada No Resident i Resident. Grandvalira Resorts contemplarà l'aplicació d'aquesta garantia a altres productes de Forfet de Temporada segons el tipus i els dies esquiats.

    Com funciona? S'efectuarà un val compensació a bescanviar per la temporada 2027-2028 segons la utilització del Forfet de Temporada en la temporada en curs.

    Quin és el percentatge de devolució segons els dies esquiats?

    1 dia: val de compensació del 100 % o aplicació de la "Garantia de compensació" en cas de no presentar un justificant mèdic i reunir les condicions.

    De 2 a 9 dies: es cobraran els dies esquiat al preu del forfet de dia a les taquilles. Val de compensació amb la diferència sobre l'import abonat.

    De 10 a 13 dies: val de descompte del 10 % del valor de compra del forfait de la següent temporada.

    Més de 14 dies : es considera que el forfet de temporada ja s'ha amortitzat.


    Quina és la seva validesa? 

    Els vals de compensació tenen una durada de dues temporades consecutives.

    La compensació no es realitzarà si hi ha dies d'esquí posteriors a la data del justificant mèdic.

    Fins quan es pot sol·licitar? Es pot sol·licitar durant la temporada en curs i fins al 4 d'abril de 2027.


    Important: recorda que hauràs de presentar els informes mèdics necessaris, per tal d’efectuar els tràmits. S’aplicarà la compensació tenint en compte les tarifes reduïdes, les tipologies i l’import final pagat pel forfet de temporada. Aquestes condicions s’aplicaran únicament al client que hagi patit l'accident.

  • Quina data de validesa ha de tenir el meu certificat de residència o padró?

    El certificat de residència expedit pel Comú/Ajuntament ha de tenir com a màxim 3 mesos des de la data d'expedició en el moment de la compra del forfet de temporada.
    En el cas dels residents a Canillo, han de presentar el certificat específic per a l’obtenció del forfet de temporada de la temporada en curs. 

  • Quins descomptes o avantatges tinc amb el meu forfet de temporada?

    Amb el forfet de temporada podràs beneficiar-te d’un 10 % de descompte als serveis de Grandvalira, Ordino Arcalís i Pal Arinsal (classes, restauració, activitats, etc.), a més d'avantatges atractius fora de Grandvalira Resorts. Consulta'ls periòdicament a la nostra pàgina web.

  • Quins descomptes s’apliquen a les unitats familiars?

    Les famílies que comprin tres o més forfets de temporada tenen avantatges i descomptes exclusius. A partir del tercer forfet familiar s’aplica un 25 % de descompte, que es pot acumular amb el descompte de la renovació durant el període de venda Early Booking i Preu promocional (5 %).
    Tingues en compte que els descomptes només s’apliquen al cònjuge i als descendents directes del titular de la compra a partir del tercer forfet, si els dos primers són d’adult o júnior. A més, aquest descompte només s’aplicarà en compres fetes pel titular en una única compra. Grandvalira no aplicarà el descompte per unitat familiar a les compres amb diferents titulars, encara que es compleixin les condicions de parentiu.
    Nota: les modalitats de forfet de temporada Mountain Pass, Vianant, Sènior, Resident d’Andorra (totes les parròquies), Baby, Sènior majors de 70, Sènior majors de 75, Extraescolar, Universitari i Acompanyant queden excloses d'aquest descompte. 
    Les modalitats de forfet de temporada Andorra Pass i Nord Pass es poden beneficiar del descompte en la compra d'una mateixa unitat familiar.

     

  • Pèrdua o robatori del forfet de temporada

    En cas de pèrdua o robatori del forfet de temporada, el primer que has de fer és posar-te en contacte amb el departament de Forfet de Temporada a través de formulari web per tal que el bloquegin i evitin que s’utilitzi de manera fraudulenta. A continuació, t’hauràs d’adreçar a qualsevol de les nostres taquilles habilitades de l’estació per expedir-ne un duplicat, que tindrà un cost de 20€ per poder seguir esquiant. Pots trobar l’operativa detallada a l’apartat 1) del Reglament intern de l’estació.  


     

  • Quins són els passos per poder gaudir dels meus dies a altres estacions?
    Cada forfet de temporada té diversos avantatges i condicions especials. Per poder gaudir dels teus dies d'esquí a les estacions que disposen d'un acord internacional amb Grandvalira Resorts, has d'entrar a la nostra pàgina web de Andorra Pass o Nord Pass i seleccionar l'estació internacional per descubrir com pots accedir-hi, quants dies i dates de disponibilitat disposes amb el teu forfait de temporada. 
     
  • Puc fer servir la invitació que no vaig gaudir durant la temporada 2025-26 durant aquesta temporada 2026-27?

    No. Les invitacions no són acumulables. 

     

  • En quins casos puc obtenir el descompte de renovació?

    Si vas tenir un forfet de temporada de pagament durant la temporada 2025-26 i no se’t va aplicar cap compensació del teu forfet, se t’aplicarà automàticament el descompte de renovació, tant si fas la compra en línia com a les taquilles, sempre que hi accedeixis amb el correu electrònic vinculat al teu compte My GrandSki.

    Si no recordes les teves dades d’accés, pots actualitzar la contrasenya des de la nostra plataforma.

    Nota: El descompte de renovació no s’aplica a les modalitats majors de 70 anys, majors de 75 anys, Mountain Pass, Vianant, Baby, Extraescolar, Universitari i Acompanyant.  


     

  • Puc utilitzar la meva invitació del forfet de temporada de l'hivern 2025/2026 durant la temporada d'estiu 2026?

    Sí. Si tenies un forfet de temporada Andorra Pass o Nord Pass a la temporada 2025/2026 i no la vas fer servir, pots consumir-la durant la temporada d'estiu 2026 i passar per qualsevol taquilla de l'estació per imprimir-la.

     

  • Quantes vegades consecutives puc sol·licitar un val de compensació?

    Pots sol·licitar un val de compensació durant un màxim de dues temporades consecutives per titular.

    Si utilitzes el val en la segona temporada consecutiva, no podràs sol·licitar-ne un de nou a la tercera, ja que es considera que has assolit el límit de compensacions consecutives permès.

    Recorda que el val és personal, intransferible, d’un sol ús i té una validesa màxima de dues temporades per utilitzar-lo en la compra del forfet de temporada.

  • En quins casos es durà a terme la retirada definitiva del forfet de temporada?

    Recorda que el teu forfet de temporada és d’ús personal i intransferible i es sotmet a la Llei 21/2022, de 9 de juny, d’estacions de muntanya (BOPA del 22 de juny de 2022).

    En cas que el forfet sigui utilitzat per una persona diferent del seu titular, si aquest és interceptat pels equips de seguretat de l’estació o pel nou sistema de detecció de frau mitjançant càmeres als punts d’accés, es procedirà a la retirada immediata del forfet, que no es retornarà en cap cas per poder continuar esquiant durant la temporada.

    En cas de reventa o ús fraudulent del Forfet de Temporada, Grandvalira Resorts procedirà automàticament al bloqueig i la retirada definitiva del forfet, que no es retornarà en cap cas al titular.

  • He perdut la meva invitació, puc sol·licitar un duplicat a taquilles?

    No. No s'admeten duplicats d'invitacions ni assegurances de pèrdua durant tota la temporada.

  • Com puc gestionar i recollir la meva invitació?
    1. Accedeix a través del següent enllaç amb l’usuari i la contrasenya del client titular de la compra: https://temporada.grandvaliraresorts.com/ca/my-grandski/start
    2. Fes clic a l’apartat "Invitacions".
    3. Fes clic a "Utilitza les invitacions" en la invitació que vulguis sol·licitar i, amb el codi localitzador que es genera o el bo que arriba al correu del titular, podràs retirar-la a qualsevol de les taquilles habilitades de Grandvalira Resorts o enviar-la a un amic o familiar.

    *Nota:

    • Les invitacions de l’ANDORRA PASS es podran utilitzar a Grandvalira, Ordino Arcalís i Pal Arinsal.
    • Les invitacions del NORD PASS es podran utilitzar a Ordino Arcalís i Pal Arinsal.

    Les invitacions es podran sol·licitar un cop comenci la temporada vigent.
    Quan recullis la teva invitació, si no la faràs servir immediatament, procura no portar-la a sobre perquè es pot activar en qualsevol punt de control i consumir-se.

    En cas de sol·licitar la garantia o política de compensació, la invitació comptarà com un dia d’esquí.

    No disposen d’invitació: Mountain Pass, Vianant, Sènior +70 i +75, Baby, Extraescolar, Universitari i Acompanyant.


     

Assegurança d'esquí

  • Si ja he utilitzat el meu Forfet de Temporada, puc contractar l'assegurança d’esquí?

    L’assegurança d’esquí s’ha de contractar en el mateix moment en què es compra el forfet de temporada o, en tot cas, abans d’utilitzar-lo per esquiar per primer cop. En cas que el forfet ja s’hagi utilitzat, no es podrà afegir, ni treure, l'assegurança. Pots consultar les cobertures a: Creandvida  
    Et recordem que amb el forfet de temporada Vianant o Mountain Pass també pots contractar l’assegurança d’esquí. 

Mountain Pass

  • En quins horaris es pot practicar l’esquí de muntanya a les pistes?
    Dins l’horari d’obertura al públic de l’estació (de 9.00 h a 17.00 h): en els itineraris específics d’esquí de muntanya i a les pistes autoritzades per l’estació.
     Fora de l’horari d’obertura al públic de l’estació (de 17.30 h a 22.00 h): hi ha estacions que preveuen itineraris específics d’esquí de muntanya de nit.
     De 22.00 h a 07.00 h no és permès de practicar l’esquí de muntanya, ni de pujada ni de baixada a les àrees esquiables.
     De les 07.00 h a les 09.00 h abans de l’obertura de l’estació: està permesa la pràctica de l’esquí de muntanya excepte els dies en què les condicions exigeixin el desencadenament del PIDA.
    Cal informar-se a l’estació dels horaris i pistes que es poden utilitzar i de les restriccions fora de l’horari d’obertura al públic.

    És molt important que els practicants d’esquí de muntanya a la nit siguin conscients del perill que representen per a la seva seguretat les màquines trepitjaneu i sobretot els cables que les sostenen.
  • On es pot comprar el forfait Mountain Pass?
    El Forfet Mountain Pass es pot comprar a les webs de Grandvalira Resorts, a l'estand de la illa Carlemany o a qualsevol taquilla a partir d'apertura de les estacions. 
  • Per què em cal un forfet per a la pràctica d'esquí de muntanya i raquetes de neu dins les estacions d'esquí?
    Aquest forfet neix després de la necessitat de voler regular aquesta modalitat a causa de la gran afluència de practicants dins les àrees esquiables de les estacions d’esquí. Així mateix, respon a la nova normativa del Govern d’Andorra a través del Reglament regulador dels requisits per a la pràctica d’esports de neu, altres que l’esquí alpí o l’esquí de fons, a les estacions d’esquí (BOPA núm. 141 del 02/12/2020).

    El Mountain Pass, és vàlid per a totes les estacions del país: Ordino Arcalís, Pal Arinsal, Grandvalira i també Naturland. El Mountain Pass només és necessari per a la pràctica de l’esquí de muntanya dins les àrees esquiables de les estacions d’esquí.
  • ¿Que haig de fer si soc membre de la Federació Andorrana de Muntanyisme (FAM) per treure’m el forfet Mountain Pass?
    Per obtenir el preu especial de la FAM la compra pot ser presencial, directament a l’estand de Grandvalira Resorts situat al centre comercial illa Carlemany o en qualsevol de les taquilles de l’estació a partir de l’obertura o en la nostra pàgina web de Grandvalira.com. 
    Has de tenir en compte que hauràs de presentar el carnet de soci de la FAM al moment de fer la compra. 
     
  • Si només vull anar-hi un dia, què puc fer?
    Per aquesta pràctica existeix el Mountain Pass/dia . Aquest forfet permet utilitzar els circuits i les pistes habilitades per les estacions. Es podrà adquirir a les taquilles de les estacions, a l’estand del centre comercial Illa Carlemany o directament a les màquines TVM ubicades a l’estació.
  • ¿Que inclou el forfet Mountain Pass?
    Durant la temporada d’hivern, el Mountain Pass dona accés als 39 circuits d’esquí de muntanya marcats per les estacions, a les zones habilitades del domini esquiable per a la pràctica de les raquetes de neu, i a l’ús dels 13 remuntadors designats per les estacions (amb una pujada i una baixada per dia i remuntador).
  • Quines són les normes específiques per practicar l’esquí de muntanya a les estacions d’esquí?
    Únicament està permès practicar l’esquí de muntanya en els itineraris o a les pistes d'esquí habilitats i en els horaris previstos per l’empresa explotadora.
    No s’ha d’utilitzar mai una pista tancada. Cal respectar les indicacions relatives a les pistes.
    Està prohibit de portar gossos.
    Està prohibit als vianants i als practicants de raquetes caminar per les pistes i els itineraris d’esquí de muntanya. Hi ha circuits específics preparats per a aquesta pràctica.
    No es permet esquiar pels circuits de pujada marcats fora pistes.
  • Si el circuit d'esquí de muntanya està tancat per manca de neu, podré pujar per pista?
    En el cas que els circuits estigués tancat per manca de neu, les estacions poden marcar els itineraris per les pistes d’esquí alpí. Serà obligació de l’usuari consultar amb l’estació els itineraris alternatius. En cap cas està permesa la pujada per una pista no habilitada per aquesta pràctica.

    Cal recordar que en sentit de pujada i si l’itinerari és per pista, l’usuari ha de pujar pel costat dret de la pista vigilant en tot moment els esquiadors que baixen. Si els usuaris pugen en grup, ho han de fer en fila índia.
  • Una persona no resident / turista, també necessita un forfet Mountain Pass?
    Les normes i les lleis són les mateixes per a tots. Una persona no resident o que estigui de vacances al país i vulgui practicar esquí de muntanya o raquetes de neu a les estacions d’esquí d’Andorra haurà de disposar del Mountain Pass. En aquest cas, podrà adquirir el forfet de dia.
  • Em cal un forfet Mountain Pass per a la pràctica d'esquí de muntanya fora dels dominis esquiables?
    No. El Mountain Pass només és necessari per a la pràctica d’esquí de muntanya dins de les estacions d’esquí. 
  • Si encara no s’ha inaugurat la temporada, es pot practicar l’esquí de muntanya a les estacions sense el Mountain Pass?
    Sí, es podrà practicar l’esquí de muntanya a les estacions d’esquí, sense disposar del Mountain Pass mentre no s’hagi inaugurat la temporada. Cal, però tenir en compte que tot i que les estacions no estan obertes al públic, cal respectar sempre les normes específiques i les recomanacions per a aquesta pràctica.
    Està prohibit de portar gossos a les pistes.
    En sentit de pujada l’usuari ha de pujar per la part dreta de la pista i en fila índia
    És important que els practicants siguin conscients que hi ha màquines trepitjaneu, o altres ginys i vehicles de l’estació, treballant per la preparació de les pistes. Es demana màxima prudència i respecte.
  • Em poden sancionar per no portar el forfet Mountain Pass?
    Si estàs practicant esquí de muntanya o raquetes de neu dins de l’àrea de concessió d’algun d’aquests dominis pots ser sancionat si no disposes del teu Mountain Pass (de dia o de temporada).

    Aquesta sanció NO serà realitzada per la policia sinó per l’equip de control de cada estació.
  • És necessari un forfet Mountain Pass per creuar l'estació per poder accedir a algun altre itinerari fora del domini esquiable?
    Aquelles persones que creuin l’estació, sense utilitzar els itineraris marcats ni els remuntadors al seu abast, per anar a un altre lloc fora del domini esquiable, no serà necessari que disposin de Forfet.
  • En cas de pèrdua o robatori del forfet de temporada Mountain Pass, com haig de procedir?
    En cas de pèrdua o robatori del forfet es podrà sol·licitar un duplicat a qualsevol taquilla de Grandvalira Resorts. 

Extraescolar

Bike, Demanda d'informació

Modificacions

  • Puc canviar la modalitat del meu forfet de temporada?
    Per fer el canvi de producte d'un forfet, cal que et posis en contacte amb el departament d Forfet de temporada a través del nostre formulari.

    En cas que la temporada encara no hagi començat i no s'hagi utilitzat el forfet, es farà un canvi de producte i es pagarà o tornarà la diferència (segons el canvi realitzat).
     
    D'altra banda, tingues en compte que si el teu forfet de temporada és un Andorra Pass i ja l'has utilitzat i vols un Nord Pass, es restaran els dies d'esquí al preu del forfet de dia a les taquilles (inclosa la invitació si s'ha utilitzat), del preu de la compra inicial i després es realitzarà el canvi de producte.
     

My GrandSki, My Grandski