Preguntas sobre Plus + Bike
Solicitud de información
- ¿Cómo puedo recargar mi Forfait Plus+ Bike?
- Introduce los números centrales del código WTP del último forfait activo que hayas utilizado.
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Durante la compra, una vez hayas seleccionado el producto Forfait Plus+ Bike, selecciona “Recargar ahora” y completa el código. Comprueba que el código coincide con el de tu forfait.
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Si no tienes el forfait físico, contacta con nosotros a través del formulario web o deberás solicitar un duplicado en cualquiera de nuestras taquillas de Pal Arinsal.
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Si es necesario, realiza la misma operación para cada integrante de la compra.
- Si la temporada anterior tuve un forfait de temporada Bike Pass o Plus+ Bike, ¿puedo renovarlo?
Sí, el Forfait Plus+ Bike debe renovarse cada temporada que desees utilizarlo. Para ello, deberás acceder a tu cuenta de My GrandSki con tus credenciales y realizar nuevamente el pago de 5€.
- En caso de pérdida o robo, ¿cómo tengo que actuar y a dónde me debo dirigir?
En caso de pérdida o robo del Forfait Plus+ Bike, en el Bike Park de Pal-Arinsal, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente del Forfait Plus+, a través del formulario web:, informar a nuestras taquillas o llamando al teléfono +376 89 18 00, para que bloqueen el Forfait y eviten su posible uso fraudulento. A continuación, deberás dirigirte a cualquiera de nuestras taquillas habilitadas de Pal-Arinsal para poder expedir un duplicado del forfait.
- ¿Puedo utilizar mi Forfait Plus+ Bike en el Winter Park en invierno?
No. Tu Forfait Plus+ Bike es exclusivo para el verano y válido únicamente en el dominio de Pal Arinsal.
- ¿Con el Forfait Plus+ Bike puedo ir a los circuitos de Grandvalira?
No. Con tu Forfait Plus+ Bike solo puedes acceder a los circuitos de Pal Arinsal durante el verano.
Ventajas y condiciones
- ¿Cuáles son las tarifas para las diferentes tipologías del Forfait Plus+ Bike?
Las tarifas aplicadas el primer día de uso del forfait Plus+ Bike variarán según la tipología, teniendo en cuenta las edades de cada uno de los titulares del forfait. Todas las tarifas están sujetas a modificaciones por parte de Grandvalira Resorts.
- Si he tenido un accidente y tengo un Forfait Plus+ Bike, ¿cuáles son los pasos a seguir?
En caso de accidente en los circuitos, deberás presentar tu Forfait Plus+ Bike. Recuerda que, para tener cobertura de asistencia médica, tu Forfait Plus+ Bike debe estar asegurado.
De lo contrario, los gastos médicos correrán a cargo del cliente. Consulta las condiciones de cobertura del seguro en https://creandvida.ad/ - ¿Qué descuentos y/o ventajas tengo con mi Forfait Plus+ Bike?
Con tu Forfait Plus+ Bike podrás beneficiarte de un 5% de descuento en restauración en Pal-Arinsal. Es necesario presentar el Forfait Plus+ Bike en la estación en el momento de consumir la reserva de los servicios.
Compra online
- ¿Dónde puedo comprar el Forfait Plus+ Bike de Pal Arinsal?
Este producto solo se puede adquirir a través de nuestra página web: https://plus.grandvaliraresorts.com/
Para comprar el Forfait Plus+ Bike solo necesitas una tarjeta bancaria. Durante el proceso de compra deberás introducir la numeración de tu tarjeta, y los pagos de tus jornadas de Bike se cargarán automáticamente en ella.
Importante: se realizará un cargo inicial de 5 € con motivo de la activación y la gestión de la compra del producto.
Si tu tarjeta ha caducado o la has perdido, puedes actualizar el pago desde tu usuario en el apartado “Mis compras” y también registrar tu nueva tarjeta como método de pago para los cobros asociados a tu localizador inicial.
- ¿Cómo recoger un Forfait Plus+ Bike en nombre de otra persona?
En caso de que el titular de la compra no acuda, es obligatorio presentar, en el momento de la recogida, una autorización firmada por este con una fotocopia de su pasaporte o documento nacional de identidad.
Seguro
- Si ya he utilizado mi Forfait Plus+ Bike, ¿puedo contratar el seguro?
El seguro debe contratarse en el mismo momento de la compra del Forfait Plus+ Bike o, en todo caso, antes de realizar cualquier bajada. Si ya has utilizado el Forfait Plus+, no podrás añadir el seguro.
Si no añadiste el seguro durante el proceso de compra en línea, todavía puedes hacerlo cuando vayas a taquillas a retirar tu Forfait Plus+ Bike, antes de imprimir el forfait.
Atención: El seguro se cargará cada día que uses el Forfait Plus+ Bike hasta un máximo de 60 €. Al alcanzar este importe, dejará de cobrarse el seguro, pero seguirás estando cubierto durante tus días de Bike.Puedes consultar las coberturas en https://creandvida.ad/.