Preguntes sobre Plus + Bike
Demanda d'informació
- Com puc recarregar el meu Forfet Plus+ Bike?
- Introdueix els números centrals del codi WTP de l’últim forfet actiu que hagis utilitzat.
- Durant la compra, una vegada hagis seleccionat el producte de forfet Plus+ Bike , selecciona “Recarregar ara” i completa el codi. Comprova que el codi coincideix amb el del teu forfet.
- Si no tens a mà el forfet, contacta amb nosaltres a través del formulari web o tindràs que sol·licitar un duplicat a qualsevol de les nostres taquilles de Pal Arinsal.
- Si fos necessari, realitza la mateixa operació amb cada integrant de la compra.
- Si la temporada anterior vaig tenir un forfet de temporada Bike Pass o Plus+ Bike, puc renovar-lo?
Sí, el Forfet Plus+ Bike ha de renovar-se cada temporada que desitgis utilitzar-ho. Per a això, hauràs d'entrar en el teu compte de My GrandSki amb les teves claus d'accés i realitzar de nou el pagament de 5€.
- En cas de pèrdua o robatori, com he d’actuar i a on m’he de dirigir?
En cas de pèrdua o robatori del Forfet Plus+ Bike, al Bike Park de Pal Arinsal, el primer que has de fer és posar-te en contacte amb el departament d’atenció al client del Forfet Plus+ a través del formulari web: informar a les nostres taquilles o bé trucant al telèfon +376 89 18 00, perquè bloquegin el Forfet per evitar-ne un possible ús fraudulent. A continuació, hauràs de dirigir-te a les taquilles habilitades de Pal Arinsal per poder-ne expedir un duplicat.
- Puc utilitzar el meu Forfet Plus+ Bike al Winter Park a l'hivern?
No. El teu Forfet Plus Bike és exclusiu d’estiu i del domini de Pal Arinsal.
- Amb el Forfet Plus+ Bike puc anar als circuits de Grandvalira?
No. Amb el teu Forfet Plus+ Bike únicament pots accedir als circuits de Pal Arinsal durant l'estiu.
Avantatges i condicions
- Quines són les tarifes per a les diferents tipologies de Forfet Plus+ Bike?
Les tarifes aplicades al primer dia de Plus+ Bike variaran segons tipologia tenint en compte les edats de cadascun dels titulars del forfet. Totes les tarifes estan subjectes a modificacions per part de Grandvalira Resorts.
- Si m'he accidentat i tinc un forfet Plus+ Bike, quins són els passos a seguir?
En cas d'accident als circuits, hauràs de presentar el teu forfet Plus+ Bike. Recorda que, per a tenir cobertura d'assistència mèdica, el teu Forfet Plus+ Bike ha d'estar assegurat. En el cas contrari, els costos mèdics van a compte propi del client. Consulta les condicions de cobertura de l'assegurança en https://creandvida.ad/
- Quins descomptes i/o avantatges tinc amb el meu Forfet Plus+ Bike?
Amb el teu Forfet Plus+ Bike podràs beneficiar-te d’un 5% de descompte a restauració a Pal-Arinsal. És necessari presentar el Forfet Plus+ Bike a l’estació en el moment de consumir la reserva dels serveis.
Compra online
- On comprar el Forfet Plus+ Bike de Pal Arinsal?
Aquest producte només el podràs comprar a la nostra pàgina web: https://plus.grandvaliraresorts.com/
Per fer la compra del Forfet Plus+ Bike només necessites una targeta bancària; per efectuar els pagaments a través de la teva targeta hauràs d’indicar la numeració durant el procés de compra i els càrrecs següents de les teves jornades de Bike s’efectuaran en aquesta targeta.
Important: es carregarà un import inicial de 5 € en concepte de l'activació i gestió de la compra del producte.
Si la teva targeta ha caducat o l’has perdut, pots actualitzar el pagament des del teu usuari a l’apartat “Les meves compres” i també registrar la teva nova targeta com a mètode de pagament per als cobraments associats al teu localitzador inicial.
- Com recollir un Forfet Plus+ Bike en nom d’una altra persona?
Els Forfets Plus+ Bike es lliuraran personalment al titular de la compra a les instal·lacions de Pal-Arinsal (s’haurà d’ensenyar prèviament el localitzador que es generi durant el procés de compra).
El titular de la compra també haurà d’ensenyar un document d’identificació personal amb la seva fotografia, que sigui apte per acreditar-ne la identitat (el passaport o el document nacional d’identitat). En cas que titular de la compra no hi acudeixi, és obligatori presentar, en el moment de la recollida, una autorització signada per l’adquirent amb una fotocòpia del seu passaport o document nacional d’identitat.
Assegurança
- Si ja he utilitzat el meu Forfet Plus+ Bike, puc contractar l’assegurança?
L’assegurança s’ha de contractar en el mateix moment de compra del Forfet Plus+ Bike o, en tot cas, abans de realitzar qualsevol baixada. En cas que hagis utilitzat el Forfet Plus+, no podràs afegir l’assegurança.
En cas que no hagis afegit l’assegurança durant el procés de compra en línia, ets a temps de fer-ho quan vagis a taquilles a retirar el teu Forfet Plus+ Bike, abans d'imprimir el forfet.
Atenció: L'assegurança es carregarà cada dia que utilitzis el forfet Plus+ Bike fins a arribar a un màxim de 60 €. En arribar a aquest import, deixarà de carregar-se l'assegurança, però continuaràs estant cobert durant els teus dies de Bike.
Pots consultar les cobertures a https://creandvida.ad/.