Preguntes sobre Bike Pass
Demanda d'informació
- Un cop acabi la temporada d'estiu, què he de fer amb el meu forfet?
Quan acabi la temporada d’estiu 2026, et recomanem guardar el teu forfet. A Grandvalira Resorts, tots els forfets són recarregables, de manera que podràs reutilitzar el mateix suport en futures ocasions.
- Necessito un forfet per poder realitzar l’activitat de l'e-Bike?
No cal disposar d’un forfet per realitzar l’activitat d’e-BIKE, sempre que no s’utilitzin els remuntadors per accedir a l’estació. Tanmateix, recomanem portar-lo per estalviar bateria durant els desplaçaments fora del recorregut de les estacions.
- En cas de pèrdua o robatori, com he d’actuar? On m’he d’adreçar?
En cas de pèrdua o robatori del Forfet de Temporada Bike Pass, el primer que has de fer és posar-te en contacte amb el departament d’atenció al client del Forfet de Temporada a través del formulari web formulari web per tal que el bloquegin i evitin que s’utilitzi de manera fraudulenta. A continuació, t’hauràs d’adreçar a qualsevol de les nostres taquilles habilitades de l’estació per expedir-ne un duplicat, que tindrà un cost de 20 € en concepte de suport i despeses de gestió per poder seguir utilitzant-lo. Pots trobar l’operativa detallada a l’apartat 1) del reglament intern de l'estació.
- Amb el forfet de temporada Bike Pass, puc accedir tots els remuntadors habilitats de Grandvalira Resorts?
No, amb el teu forfet de temporada Bike Pass només pots accedir als remuntadors oberts dels sectors de Grandvalira i Pal Arinsal.
- Ja m’he registrat a My GrandSki, però no recordo les claus d’accés. Què he de fer?Sempre que vulguis, pots accedir a My GrandSki amb les teves dades de client. En cas de no recordar-les, selecciona “He oblidat la meva clau d’accés” i te'n facilitarem una altra.
Avantatges i condicions
- Puc utilitzar el forfet que he comprat durant la temporada d'estiu 2026, al Winter Park durant la temporada d'hivern 2026/27?
Sí, amb la compra del Forfet de Temporada Bike Pass 2026 tens accés des del moment de la compra fins al 6 d'abril del 2026, estiu 2026 i al Winter Park hivern 2026/27.
Del 6 al 13 de juliol, l'accés als circuits del Bike Park estarà tancat per la celebració de la Copa del Món de BTT.
Del 6 al 13 de juliol només es podrà accedir als remuntadors amb una entrada a l'esdeveniment.*Els horaris estan subjectes a possibles modificacions durant la temporada.
- En quins casos es durà a terme la retirada definitiva del Forfet de Temporada Bike Pass?
Recorda que el teu forfet de temporada és d’ús personal i intransferible i es sotmet a la Llei 21/2022, de 9 de juny, d’estacions de muntanya (BOPA del 22 de juny de 2022).
En cas que el forfet sigui utilitzat per una persona diferent del seu titular, si aquest és interceptat pels equips de seguretat de l’estació o pel nou sistema de detecció de frau mitjançant càmeres als punts d’accés, es procedirà a la retirada immediata del forfet, que no es retornarà en cap circumstància per poder seguir utilitzant-lo durant la temporada d'estiu 2026.
En cas de reventa o ús fraudulent del Forfet de Temporada, Grandvalira Resorts procedirà automàticament al bloqueig i la retirada definitiva del forfet, que no es retornarà en cap cas al titular.
- Si he tingut un accident, quins són els passos que cal seguir per rebre un val de compensació per a l'estiu 2027?
En el cas d’accident, malaltia o embaràs podràs contactar a través del nostre formulari online i el departament de Forfet de Temporada de Grandvalira Resorts estudiarà cada cas i donarà una resposta, sempre i quan el forfet no hagi estat amortitzat
- Com puc contractar l’assegurança d’estiu si ja tenia l’assegurança de la temporada d’hivern 2025/26?Com puc contractar l’assegurança d’estiu si ja tenia l’assegurança de la temporada d’hivern 2025/26?
Podràs assegurar-te abonant un suplement de 40€ en concepte d'assegurança, directament a les taquilles habilitades.
Recordem que l’assegurança no es podrà afegir o anul·lar d’un forfet ja utilitzat.
- En quins casos puc obtenir el descompte de renovació del Bike Pass?
Si la temporada 2025 vas tenir el forfet de temporada Bike Pass, per beneficiar-te del producte especial com a client fidel, rebràs un correu electrònic amb un codi amb el que et podràs donar d’alta a la nostra plataforma online per realitzar la compra del teu forfet Bike Pass 2026.
Aquest codi l’hauràs d’introduir en el moment del registre, just quan et demani si l’any passat vas ser posseïdor d’un forfet de temporada d’estiu. Hauràs de marcar CLIENT FIDEL i introduir el número corresponent per obtenir el preu final.
Si tens algun dubte al respecte pots contactar amb nosaltres a través del formulari web.
Compra online
- On puc recollir el meu forfet de temporada Bike si l’he comprat en línia?
Pots recollir el teu forfet de temporada Bike Pass a qualsevol de les taquilles habilitades del sector de Pal Arinsal.
Consulta els horaris a través de la nostra pàgina web.
- Com puc recollir un Forfet de Temporada Bike Pass en nom d’una altra persona?
Els Forfets de Temporada que s'adquireixin mitjançant el procés en línia, es lliuraran personalment al titular de la compra a les instal·lacions de Grandvalira Resorts (haurà de mostrar prèviament el localitzador que es generi durant aquest procés).
El titular de la compra haurà de mostrar també un document d'identificació personal amb la seva fotografia, que sigui apte per acreditar la seva identitat (el passaport o el document nacional d'identitat).
En cas que el titular de la compra no acudeixi, és obligatori presentar, en el moment de la recollida, una autorització signada per aquest amb una fotocòpia del seu passaport o document nacional d'identitat.
Horari
- Quin és l’horari del bike park?
- A partir del 20 de juny fins al 13 de setembre, de 09:30h a 18:00h.
- Caps de setmana a partir del 19 setembre fins al 12 d'octubre, de 9:00h a 17:00h.
- Del 5 de desembre fins al 6 d'abril del 2026.