Resultados de la búsqueda

  • ¿Dónde puedo recoger los forfaits y servicios que he comprado?

    Puedes recoger los servicios comprados online, en las máquinas express (TVM) o directamente en las taquillas de Pal Arinsal.

    Tenemos a disposición 8 TVM repartidas entre el pueblo de La Massana, el pueblo de Arinsal, en los accesos a los dos sectores y en el centro comercial de l'Illa Carlemany. Nuestras taquillas están ubicadas a pie de las telecabinas de La Massana y Orriols de Arinsal y también en los edificios de Planell de Pal y Comallemple de Arinsal. 

  • ¿Dónde puedo recoger mi forfait de temporada Bike Pass si ya lo compré de forma online?
    Puedes recoger tu forfait de temporada Bike Pass en cualquiera de las taquillas habilitadas del sector de Pal-Arinsal, la Telecabina de la Massana, el Pla de la Caubella del sector de Pal. Consulta los horarios a través de nuestra página.
     
  • ¿Donde se puede comprar el forfait Mountain Pass?
    El Mountain Pass se puede comprar en las webs de Grandvalira Resorts, en el estand de la illa Carlemany o cualquiera de las taquillas a partir de la apertura de las estaciones. 
  • ¿El precio de las clases incluye el forfait y alquiler de material?

    El precio de las clases no incluye el forfait ni el alquiler de material. Dispones de ofertas que combinan estos servicios a un precio más económico.

  • ¿El precio de las clases infantiles incluye forfait?

    Los servicios  infantiles (Guardería, Jardín de nieve, Kids Program, Clases colectivas infantiles) no incluyen el forfait aunque es necesario disponer de éste para poder realizarlos. 

  • ¿El precio del forfait incluye seguro?
    No, ningún forfait incluye seguro, pero puedes contratarlo directamente en taquilla.
  • ¿El precio del forfait incluye un seguro en caso de accidente en las pistas?
    No, pero el seguro de esquí se puede comprar a través de nuestra página web en el momento de realizar la compra del forfait o bien se podrá solicitar en las taquillas. Es importante tener en cuenta que una vez el forfait haya sido utilizado no se podrá añadir el seguro al mismo.
  • ¿En caso de pérdida o robo del forfait de temporada Mountain Pass, cómo he de proceder?
    En caso de pérdida o robo del forfait se podrá solicitar un duplicado en las taquillas de Grandvalira Resorts. 
  • ¿En qué casos puedo obtener el descuento de renovación del Bike Pass?

    Si la temporada 2024 tuviste un forfait de temporada Bike Pass, para beneficiarte del producto especial como cliente fidel, recibirás un correo electrónico con un código con el que podrás darte de alta a través de nuestra plataforma online para poder realizar la compra de tu forfait Bike Pass 2025.

    Este código tendrás que introducirlo en el momento del registro, justo cuando te solicite si el año pasado ya eras poseedor de un forfait de Temporada de verano. Tendrás que marcar CLIENTE FIDEL e introducir el numero correspondiente para poder obtener el precio final.

    Si tienes alguna duda contacta con nosotros a través del formulario web.
     

  • ¿En qué casos puedo obtener el descuento de renovación?

    Si tuviste un forfait de temporada de pago la temporada 2024-25 y no se te aplicó ningún tipo de devolución total o parcial de tu forfait, se te aplicará automáticamente el descuento de renovación, ya sea una compra en línea o en la taquilla, siempre y cuando accedas desde el correo electrónico vinculado a tu cuenta My Grandski.
    Si no recuerdas tus claves de acceso puedes actualizar tu contraseña desde nuestra plataforma.
    Nota: el descuento de renovación no se aplica en las modalidades de forfait de temporada mayores de 70 años, mayores de 75 años, Mountain Pass, Peatón, Baby, Extraescolar, Universitario y Acompañante.