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Deberás entrar a tu cuenta My GrandSki y en el apartado de “Mis reservas” entrar en la reserva que deseas modificar:

Se abrirá un campo para que escribas tu solicitud y nosotros haremos las gestiones pertinentes:

Si dicha modificación genera un saldo a tu favor, procederemos a la devolución correspondiente; si, por el contrario, hay un saldo a pagar, te enviaremos un link para abonar la diferencia.

En el momento de efectuar la reserva online deberás pagar, mediante tarjeta de crédito o débito, el 100% del importe de la misma. No se aceptan métodos de pago alternativos (transferencia, Bizum, PayPal, Apple Pay, etc.)

Si las condiciones de tu compra lo permiten, al formalizar el pago, el sistema te mostrará la opción de pagar el 10% del total de tu reserva. El saldo restante será debitado automáticamente 7 días antes de la fecha de inicio de gastos de cancelación.

Una vez abonada la totalidad de tu reserva, recibirás un mail con el bono de servicios, el cuál certifica que tu reserva ha sido confirmada y pagada satisfactoriamente.

Sigue los pasos siguientes para recargar correctamente tu forfait de temporada:

1. Localiza el último forfait activo que hayas utilizado, ya que vas a necesitar los números centrales del código WTP que aparece impreso. 
2. En el proceso de compra, una vez que hayas seleccionado los productos deseados y añadido los documentos necesarios, selecciona "Recargar ahora” y completa el código. Asegúrate de que la numeración que se muestra coincide con la de tu forfait impreso.
3. Si no tienes a mano tu forfait físico, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento a través del siguiente formulario. Si no tienes el soporte físico, puedes solicitar un soporte nuevo en lugar de recargarlo.

Sigue los siguientes pasos para recargar correctamente tu Forfait Plus+ Bike:

1. Localiza el último forfait activo que hayas utilizado, ya que necesitarás los números centrales del código impreso.

2. Durante el proceso de compra, una vez hayas seleccionado el producto Forfait Plus+ Bike, selecciona “Recargar ahora” y completa el código. Asegúrate de que la numeración mostrada coincide con la de tu forfait impreso.

3. Si no tienes el forfait físico a mano, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario web o deberás solicitar un duplicado en cualquiera de nuestras taquillas.

4. Si es necesario, realiza la misma operación para cada integrante de la compra.

Sigue los siguientes pasos para recargar correctamente tu Forfait plus+:

1. Localiza el último forfait activo que hayas utilizado en las pistas, ya que vas a necesitar los números centrales del código que aparece impreso. 
2. En el proceso de compra, una vez que hayas seleccionado los productos deseados y añadido los documentos necesarios, selecciona “recargar ahora” y completa el código. Asegúrate de que la numeración que se muestra coincide con la de tu forfait impreso.
3. Si no tienes a mano el forfait físico, puedes ponerte en contacto a través del formulario web  o tienes la opción de solicitar un duplicado en nuestras taquillas.
4. Si fuera necesario, realizar la misma opción para cada integrante de la compra.

Si la temporada anterior ya tenías Forfait Plus+ o un Forfait de Temporada, el mismo soporte te servirá para recargar tu Forfait Plus+ para la temporada vigente. Para ello deberás acceder con tus claves de acceso a My GrandSki  y seguir los pasos para completar tu compra.
 

Para poder recoger tu invitación en cualquiera de las taquillas habilitadas de Grandvalira Resorts, tendrás que acceder a tu cuenta de MYGRANDSKI e ir al apartado de invitaciones para gestionarla. Con el localizador que te aparezca, podrás retirar la invitación o enviarla a un amigo o familiar, teniendo en cuenta la siguiente información:  

- Las invitaciones del forfait de temporada ANDORRA PASS se podrán consumir en las estaciones de Grandvalira, Ordino Arcalís y Pal Arinsal.
- Las invitaciones del forfait de temporada NORD PASS se podrán consumir en las estaciones de Ordino Arcalís y Pal Arinsal.

Las invitaciones se podrán solicitar a través de la web una vez comience la temporada vigente.
Cuando recojas tu invitación, si no vas a utilizarla al momento, procura no llevarla encima porque puede activarse en cualquier punto de control y consumirse. 

Nota: en el caso de solicitar la Garantía de devolución, la invitación contará como un día de esquí.

Quedan excluidas de esta ventaja las modalidades Mountain Pass, Peatón, Senior mayores de 70, Senior mayores de 75, Baby, Extraescolar, Universitario y Acompañante.