Preguntes sobre Serveis a l'estació

Torna a la pantalla principal
Filtra per: Hivern
Estiu

Forfet dia i multidia

  • He perdut el forfet, puc sol·licitar un duplicat?

    Grandvalira Resorts no fa duplicats de forfets però pots comprar a les taquilles de l'estació una assegurança de pèrdua que et permet obtenir una reimpressió gratuïta del forfet en cas de pèrdua. El cost és 1,80€ per dia/persona.
    En cas que contractis l'assegurança d'accident a pistes, aquesta ja inclou la garantia de pèrdua

  • Per edat al meu fill li correspon el forfet gratuït. Cal que tingueu el forfait per accedir a pistes?
    Encara que aquest forfet sigui gratuït, cal tenir-lo per poder accedir a pistes. La gestió del mateix és únicament a taquilles atès que et sol·licitaran un document acreditatiu obligatori.
  • Puc pujar a pistes si no esquío?

    Si, hi ha la modalitat de forfet vianant que inclou una pujada i una baixada el mateix dia pel telecabina de la Massana pel sector de Pal i Telecabina dels Orriols pel sector Arinsal. Comprar forfet.

  • Amb quanta antelació he de fer les meves compres en línia a Pal Arinsal?
    Els preus del forfet són dinàmics, i varien segons la demanda i l’antelació amb què es fa la compra. Si saps en quines dates ens visitaràs, et recomanem reservar amb antelació els forfets per assegurar-te el millor preu.
  • Hi ha forfets de mig dia?
    Si, comptem amb forfets de mig dia de tarda. L´horari d´ús és a partir de les 13h i fins al tancament de pistes.
  • On puc recollir els forfets i serveis que he comprat?

    Els serveis comprats en línia, es poden recollir a les TVM (màquines exprés) o directament a les taquilles de Pal Arinsal.

    Tenim a disposició un total de 8 TVM repartides entre el poble de La Massana, el poble d’Arinsal, els accessos dels dos sectors i al centre comercial de l'Illa Carlemany. Les taquilles estan ubicades al peu dels telecabines de La Massana i Orriols d’Arinsal i també als edificis de Planell de Pal i Comallemple d’Arinsal. 

  • Hi ha un forfet especial per a debutants?

    Sí, el forfet debutant està a la venda a les nostres taquilles o a través de la nostra web. Aquest forfet dóna accés a determinades instal·lacions (remuntadors) a cadascun dels nostres sectors de l'estació. Comprar forfet. 

Assegurança d'esquí

  • Si m'he accidentat a pistes, quins són els passos a seguir?
    En cas d'accident, és obligatori adreçar-se al centre mèdic de l'estació i presentar el forfet assegurat. Si necessiteu més assistència, truqueu al telèfon per sol·licitar autorització: +(376) 88 16 46. Important: No es reemborsaran les prestacions no autoritzades per l'asseguradora.
  • Per què és important contractar una assegurança d'esquí?
    Com qualsevol altra activitat, la pràctica de l'esquí i el surf de neu comporta sempre uns riscos que no podem ignorar. Per això és important contractar una assegurança d'esquí.
  • El preu del forfet inclou una assegurança en cas d'accident a les pistes?
    No, però l'assegurança d'esquí es pot comprar a través de la nostra pàgina web en el moment de fer la compra del forfet o bé es podrà sol·licitar a les taquilles. És important tenir en compte que un cop el forfet hagi estat utilitzat no s'hi podrà afegir l'assegurança.

Activitats d'aventura

Mobile Pass

  • Com funciona el forfet Mobile Pass?

    Si ja has comprat el Mobile Pass, segueix aquests passos per tenir-lo al teu telèfon:

    1. Inicia sessió a l'app Grandvalira Resorts amb el mateix correu electrònic de la compra (el forfet apareixerà a l'apartat "Mobile Pass" de l'app).
    2. Vincula'l al teu dispositiu (necessitaràs connexió a internet).
    3. El dia d'esquiar, activa'l (necessitaràs Bluetooth).

    Un cop activat, guarda el mòbil a la butxaca esquerra per accedir als remuntadors.

  • Si he comprat més d'un Mobile Pass, com comparteixo o envio a la resta de persones el seu Mobile Pass?

    Quan compris més d'un mobile pass, tots els forfets apareixeran a l'apartat "Mobile Pass" de l'App del comprador. Per compartir-los amb els usuaris:

    Vincula el teu mobile pass al teu dispositiu si tu també aniràs a esquiar.
    Comparteix la resta de mobile pass amb cada persona del teu grup mitjançant un enllaç o un codi QR generat per l'app.

    Cada persona que rebi un mobile pass haurà de:

    Tenir instal·lada l'app Grandvalira Resorts (el forfet apareixerà automàticament a l'apartat "Mobile Pass").
    Vincular-lo al seu dispositiu (necessitarà connexió a internet).
    El dia d'esquiar, activar-lo (necessitarà Bluetooth).

  • Puc desinstal·lar l'App un cop hagi vinculat el forfet Mobile Pass amb el meu dispositiu?

    No. És molt important no desinstal·lar l'app Grandvalira Resorts mentre el Mobile Pass estigui actiu, ja que està vinculat al dispositiu i no es podrà tornar a utilitzar si es desinstal·la.

  • Què necessito per poder tenir el Forfet Mobile Pass al meu mòbil?

    Per utilitzar el Mobile Pass necessites un telèfon iOS o Android amb el Bluetooth activat, tenir instal·lada l'app Grandvalira Resorts i iniciar sessió amb el mateix correu electrònic amb què has fet la compra.

  • Com puc comprar el forfet Mobile Pass?
  • Consumeix molta bateria del mòbil el forfet Mobile Pass?

    Consumeix molt poca bateria. Amb la tecnologia BLE (Bluetooth Low Energy) amb prou feines notaràs consum de la bateria del teu mòbil. Això sí, per si de cas, vine amb el mòbil carregat al 100% i si no, a l'estació tenim carregadors disponibles.

  • Necessito internet perquè funcioni el forfet Mobile Pass?

    Només necessites connexió de dades o Wi-Fi per vincular el Mobile Pass; un cop vinculat, funciona offline i no requereix connexió per accedir als remuntadors.

  • Què és el Mobile Pass?

    És el forfet digital de Grandvalira Resorts que et permet accedir directament als remuntadors amb el teu telèfon mòbil. Activant-lo fàcilment des de l'App Grandvalira Resorts, el teu accés estarà llest en qüestió de segons i sense necessitat de recollir cap suport físic.