Pal Arinsal clôture la saison d’hiver 2025-2026 avec des résultats particulièrement solides, signant sa meilleure performance depuis son intégration à Grandvalira Resorts lors de l’hiver 2022-2023. La station enregistre une progression de son activité sur la quasi-totalité de ses unités, dans un contexte pourtant contraint. La saison, plus courte, s’est étendue sur 123 jours d’exploitation, soit dix de moins que l’an dernier. Malgré cela, Pal Arinsal atteint 460 788 journées skieurs, en hausse de +9,1 %, avec une nette amélioration de la performance par jour d’ouverture. Cette dynamique est notamment portée par la clientèle détenteur de forfaits saison, qui génère près de 6 000 journées skieurs supplémentaires. Le nombre de clients Nord Pass et Andorra Pass progresse ainsi de +13,76 % par rapport à l’hiver précédent, confirmant la fidélisation et l’attractivité du domaine à l’échelle du pays.
La saison a débuté sur un rythme soutenu dès le pont de l’Immaculée Conception, avant de se confirmer sur la période de Noël, parmi les plus performantes de ces dernières années. Le mois de janvier s’inscrit dans cette tendance avec une croissance marquée de +24 % du chiffre d’affaires, malgré une base déjà élevée. Le mois de février a été plus contrasté, impacté par des conditions météorologiques défavorables les week-ends et par la coupure de la RN20, axe clé entre la France et l’Andorre, à la suite d’un éboulement. Malgré ce contexte, la station maintient une progression de +5 %. Elle enregistre également, le 15 février, un record de fréquentation avec 6 761 skieurs sur une seule journée, un niveau inédit depuis son intégration à Grandvalira Resorts. Le mois de mars marque un net rebond, avec une hausse de +16 %, venant consolider une saison globalement en forte progression sur l’ensemble des indicateurs.
Hausse des ventes
Au-delà de la progression des volumes, la saison se distingue par une amélioration nette de la qualité du chiffre d’affaires. Les ventes en direct au client final enregistrent une hausse de +20,4 %, traduisant un renforcement de la relation sans intermédiaire. Dans le détail, les forfaits journée progressent de +15 %, soutenus par une accessibilité favorable de la station, qui a été moins pénalisée que d’autres lors des épisodes de météo défavorable en week-end. Les séjours de moyenne durée (3 à 5 jours) confirment également leur dynamique, avec près de 16 000 journées skieurs supplémentaires (+11 %), sur une base déjà élevée. Cette évolution s’accompagne d’une hausse de +3,5 % de la dépense moyenne par client, illustrant une montée en valeur de chaque visite.
Côté distribution, les ventes en ligne poursuivent leur progression avec +21 %, confirmant l’accélération de la stratégie de digitalisation. Le déploiement du Mobile Pass, permettant un accès direct aux remontées sans passage en billetterie, constitue à ce titre un levier structurant d’amélioration de l’expérience client. Grandvalira Resorts fait ainsi figure de pionnier dans les Pyrénées sur ce type de dispositif.
Diversification de l’offre et croissance par segments
La station de La Massana enregistre une progression sur l’ensemble de ses segments d’activité, confirmant la solidité de son modèle et sa capacité à capter différents profils de clientèle. L’école de ski affiche une croissance de+14 %, portée par le positionnement de Pal Arinsal comme destination d’apprentissage et familiale. Les points de restauration progressent quant à eux de +9,7 %, traduisant une bonne performance des offres, notamment des nouveautés, dans un contexte d’investissement régulier dans la modernisation des espaces et la montée en qualité de l’expérience.
La dynamique est également visible côté clientèles. Tous les segments sont en hausse : +12,7 % pour les adultes, +11,1 % pour les juniors et +9 % pour les enfants. Le public non-skieur enregistre la plus forte progression (+16,7 %), confirmant l’attractivité croissante de l’offre complémentaire (restauration, activités alternatives) et le positionnement de la station comme destination de montagne à part entière, au-delà du ski. Les forfaits saison Nord Pass progressent de +9 %, illustrant la fidélité des clientèles récurrentes et l’attractivité d’une offre multi-domaines permettant un accès illimité à Pal Arinsal et Ordino Arcalís en hiver, ainsi qu’aux infrastructures estivales, notamment le Bike Park.
Enfin, la commercialisation anticipée des forfaits Nord Pass et Andorra Pass, déjà disponibles en ligne à tarif promotionnel jusqu’au 30 juin (dans la limite de 3 000 unités), s’inscrit dans une stratégie de sécurisation des revenus et d’optimisation du remplissage sur l’ensemble de l’année.
Un enneigement exceptionnel pour une saison record
La saison a été marquée par des conditions d’enneigement particulièrement favorables, avec des hauteurs de neige avoisinant les deux mètres pendant une grande partie de l’hiver. Au total, 540 centimètres ont été enregistrés sur le domaine, soit +34 % par rapport à la saison précédente, faisant de cet hiver le plus enneigé des 22 dernières années selon les relevés de la station. Ces conditions ont directement soutenu la fréquentation, Pal Arinsal bénéficiant traditionnellement d’un effet d’attractivité renforcé lors des saisons très enneigées, notamment grâce à son accessibilité via les télécabines de La Massana et d’Arinsal, particulièrement appréciée des clientèles familiales.
Sur le plan opérationnel, cet enneigement a permis de maintenir un taux d’ouverture élevé, supérieur à 90 % dès le mois de janvier, avec de nombreuses journées à 100 % des installations ouvertes jusqu’à la fin de la saison.
En parallèle, la forte présence de neige naturelle a limité le recours à l’enneigement de culture. Le volume d’eau utilisé pour la production de neige s’établit à 218 000 m³, en baisse de 35 % par rapport à l’hiver précédent, traduisant un gain d’efficacité à la fois opérationnel et environnemental.
Une satisfaction client en nette progression
Les conditions d’enneigement exceptionnelles et le haut niveau d’ouverture du domaine ont eu un impact direct sur l’expérience client. Selon les enquêtes menées par un cabinet externe, Pal Arinsal atteint une note de satisfaction globale de 8,91, en hausse de plus de 0,2 point par rapport à la saison précédente. L’indice de recommandation progresse également pour atteindre 95 %, confirmant un niveau d’adhésion particulièrement élevé. Dans le détail, l’école de ski et snowboard (8,93) ainsi que la restauration (8,18) maintiennent des niveaux de satisfaction solides.
Côté clientèles, l’Espagne reste le premier marché avec 53 % des skieurs, portée notamment par la Catalogne (26 %), suivie de Valence, de l’Aragon et des Îles Baléares (16 %). Les marchés internationaux poursuivent leur progression (+10 %), avec une forte présence du Royaume-Uni et de l’Irlande (17 %), qui constituent le deuxième marché de la station. Le Portugal s’impose quant à lui comme le quatrième marché avec 10 % des visiteurs.
La clientèle andorrane représente 13 % de la fréquentation. À l’inverse, la part des visiteurs français recule à 3 %, impactée par la fermeture de la RN20, axe stratégique d’accès à la destination.
Coupe du Monde Comapedrosa Andorra et lancement de la saison estivale
Sur le plan sportif, la saison a été marquée par la 15e édition de la Coupe du Monde de ski de montagne ISMF Comapedrosa Andorra, qui a réuni 108 athlètes issus de 20 pays. Si l’épreuve Sprint a dû être annulée en raison de fortes chutes de neige ayant empêché la préparation du parcours, la Vertical Race a été maintenue avec succès. Cette course emblématique, très appréciée des athlètes comme du public, proposait un tracé exigeant avec près de 700 mètres de dénivelé positif.
Pal Arinsal se projette désormais vers la saison estivale, un temps fort stratégique pour la station. Le Bike Park et le Bike World ouvriront le 20 juin, à l’occasion de l’ANDBike Festival, lançant une saison structurée autour d’événements d’envergure. Référence dans les Pyrénées, le Bike Park, reconnu pour la qualité et la diversité de ses parcours de descente et de cross-country, accueillera notamment une nouvelle manche de la Coupe du Monde de VTT du 9 au 12 juillet. En parallèle, le Bike World développera une offre accessible à tous les publics, avec des zones d’initiation, des circuits e-bike et des services dédiés.
L’ensemble confirme le positionnement de Pal Arinsal comme une destination vélo complète, capable d’attirer à la fois une clientèle experte et grand public, et de s’imposer durablement sur la scène internationale.