Questions sur Services à la station

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Été

Forfait journée et multi-jours

  • Mon enfant a l’âge de bénéficier du forfait gratuit. Doit-il être muni du forfait pour accéder aux pistes ?
    Bien que ce forfait soit gratuit, il est indispensable de l’avoir pour accéder aux pistes. L’acquisition de ce forfait ne se fait qu’aux guichets, puisqu’il vous sera demandé de fournir une pièce justificative obligatoire.
  • En cas de perte de forfait, est-il possible de demander un duplicata ?

    Grandvalira Resorts ne délivre pas de duplicata de forfaits, mais vous pouvez acheter aux guichets de la station une "assurance perte" qui vous permet d'obtenir une réimpression gratuite du forfait en cas de perte. 
    Si vous souscrivez à l'assurance accident sur les pistes, celle-ci comprend déjà la garantie de perte.

  • À partir de quel âge les enfants doivent-ils prendre un forfait ?

    Tous les enfants nés en 2019 ou avant (quel que soit le jour et le mois de naissance) doivent payer un forfait.  

  • Y a-t-il des forfait de demi-journée ?

    Oui, nous avons des forfaits après-midi. L’horaire d’utilisation dès 13 h jusqu’à la fermeture des pistes.

  • Est-il possible de monter en haut des pistes si on ne fait pas de ski?

    Oui, vous pouvez prendre un forfait piéton qui inclut une montée et une descente le même jour dans la télécabine de la Massana pour le secteur de Pal et télécabine de Els Orriols pour le secteur de Arinsal. Acheter forfait.

  • Combien de temps à l’avance dois-je commander mes forfaits en ligne sur le site Web de Pal Arinsal ?
    Les prix des forfaits étant dynamiques, ils varient en fonction de la demande et de l’anticipation de l’achat. Si vous connaissez déjà les dates de votre séjour, nous vous recommandons de réserver vos forfaits à l’avance afin de vous assurer d’avoir le meilleur prix.
  • Où puis-je retirer les forfaits et les services que j’ai achetés ?
    Vous pouvez retirer les services achetés en ligne, aux distributeurs automatiques (TVM) ou directement aux guichets de Pal Arinsal. Nous disposons de 8 TVM distribués dans le village de La Massana, le village d’Arinsal, aux accès des deux secteurs et dans le centre commercial de l’Illa Carlemany. Nos guichets sont situés au pied des télécabines de La Massana et d’Orriols de Arinsal, ainsi que dans les bâtiments de Planell de Pal et de Comallemple à Arinsal.
  • Y a-t-il des forfaits spéciaux pour les débutants ?

    Oui, les forfaits débutants sont en vente à nos guichets ou sur notre site Web. Ils donnent accès à certaines installations (remontées) dans chacun des secteurs de la station. Acheter forfait. 

Assurance ski

  • Quelles sont les étapes à suivre si j’ai un accident sur les pistes ?
    En cas d'accident, il est obligatoire de se rendre au centre médical de la station et de présenter le forfait assuré. Pour toute assistance supplémentaire, appelez le numéro de téléphone suivant pour réaliser une demande d’autorisation : +(376) 88 16 46. Important : Les prestations non autorisées par l’assurance ne seront pas remboursées.
  • Pourquoi est-il important de souscrire une assurance ski ?
    Comme n’importe quelle autre activité, la pratique du ski et du snowboard comporte certains risques qu’il faut absolument prendre en compte. D’où l’importance de souscrire une assurance ski.  
  • Le prix du forfait inclut-il une assurance en cas d’accident sur les pistes ?
    Non, mais vous pouvez souscrire cette assurance sur notre site Web pendant l’opération d’achat du forfait ou la demander au guichet. Veuillez noter qu’une fois que le forfait a été utilisé, il n’est plus possible d’y ajouter une assurance.

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