Preguntas sobre Bike Pass
Solicitud de información
- Una vez finalice la temporada de verano, ¿qué debo hacer con mi forfait?
Cuando finalice la temporada de verano 2026, te recomendamos guardar tu forfait. En Grandvalira Resorts, todos los forfaits son recargables, por lo que podrás reutilizar el mismo soporte en futuras ocasiones.
- ¿Necesito un forfait para poder realizar la actividad de e-BIKE?
No es necesario disponer de un forfait para realizar la actividad de e-BIKE, siempre que no se utilicen los remontes para acceder a la estación. No obstante, recomendamos su uso para ahorrar batería durante los desplazamientos fuera del recorrido de las estaciones.
- En caso de pérdida o robo, ¿cómo tengo que actuar? ¿Dónde debo dirigirme?
En caso de pérdida o robo del Forfait de Temporada Bike Pass, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente del Forfait de Temporada, a través del formulario web , para que bloqueen el Forfait y eviten su posible uso fraudulento.
A continuación, deberás dirigirte a cualquiera de nuestras taquillas habilitadas de la estación para poder expedir un duplicado del Forfait, con el pago de 20 € en concepto de soporte y gastos de gestión para seguir utilizándolo. Puedes encontrar la operativa detallada a seguir en el apartado 1) del reglamento interno de la estación.
- Con el forfait de temporada Bike Pass ¿puedo acceder a todos los remontes habilitados de Grandvalira Resorts?
No, con el Forfait de Temporada Bike Pass solo puedes acceder a los remontes abiertos de los sectores de Grandvalira y Pal Arinsal.
- Ya estoy registrado en My Grandski, pero no recuerdo mis claves de acceso. ¿Qué tengo que hacer?Siempre que quieras, puedes acceder a My GrandSki con tus datos de cliente. En caso de no recordarlos, selecciona “He olvidado mi clave de acceso” y te facilitaremos una nueva.
Ventajas y condiciones
- ¿Puedo utilizar el forfait que he comprado durante la temporada de verano 2026, en el Winter Park durante la temporada de invierno 2026/27?
Sí, con la compra del Forfait de Temporada Bike Pass 2026 tienes acceso desde el momento de la compra hasta el 6 de abril del 2026, verano 2026 y al Winter Bike Park invierno 2026/27.
Del 7 de julio al 12 de julio, el acceso a los circuitos del Bike Park estará cerrado por la celebración de la Copa del Mundo de BTT.
Del 7 de julio al 12 de julio solo se podrá acceder a los remontes con una entrada al evento.Los horarios están sujetos a posibles modificaciones durante la temporada.
- ¿En qué casos se llevará a cabo la retirada definitiva del Forfait de Temporada Bike Pass?
Recuerda que tu forfait de temporada es de uso personal e intransferible y se somete a la Ley 21/2022, del 9 de junio, de estaciones de montaña (BOPA del 22 de junio de 2022).
En caso de que el forfait sea utilizado por una persona distinta de su titular, si este es interceptado por los equipos de seguridad de la estación o por el nuevo sistema de detección de fraude mediante cámaras en los puntos de acceso, se procederá a la retirada inmediata del forfait, que no se devolverá en ningún caso durante el verano 2026.
En caso de reventa o uso fraudulento del Forfait de Temporada, Grandvalira Resorts procederá automáticamente al bloqueo y la retirada definitiva del forfait, que no se devolverá en ningún caso al titular.
- Si me he accidentado, ¿cuáles son los pasos que seguir para recibir un vale compensación para el verano 2027?
En caso de accidente, enfermedad o embarazo podrás contactar a través de nuestro formulario online y el departamento de Forfait de Temporada de Grandvalira Resorts estudiará cada caso y ofrecerá una respuesta, siempre y cuando el forfait no esté amortizado.
- ¿Cómo puedo contratar el seguro de verano si ya tenía el seguro de la temporada de invierno 2025/26?¿Cómo puedo contratar el seguro de verano si ya tenía el seguro de la temporada de invierno 2025/26?
Podrás asegurarte abonando un suplemento de 40€ en concepto de seguro, directamente en las taquillas habilitadas.
Recordamos que, una vez utilizado el forfait, no se podrá añadir el seguro.
- ¿En qué casos puedo obtener el descuento de renovación del Bike Pass?
Si la temporada 2025 tuviste un forfait de temporada Bike Pass, para beneficiarte del producto especial como cliente fidel, recibirás un correo electrónico con un código con el que podrás darte de alta a través de nuestra plataforma online para poder realizar la compra de tu forfait Bike Pass 2026.
Este código tendrás que introducirlo en el momento del registro, justo cuando te solicite si el año pasado ya eras poseedor de un forfait de Temporada de verano. Tendrás que marcar CLIENTE FIDEL e introducir el número correspondiente para poder obtener el precio final.
Si tienes alguna duda contacta con nosotros a través del formulario web.
Compra online
- ¿Dónde puedo recoger mi forfait de temporada Bike Pass si ya lo compré de forma online?
Puedes recoger tu forfait de temporada Bike Pass en cualquiera de las taquillas habilitadas del sector de Pal Arinsal. Consulta los horarios a través de nuestra página.
- ¿Cómo recoger un Forfait de Temporada Bike Pass en nombre de otra persona?
Los Forfaits de Temporada que se adquieran mediante el proceso en línea, se entregarán personalmente al titular de la compra en las instalaciones de Grandvalira Resorts (deberá mostrarse previamente el localizador que se genere durante dicho proceso).
El titular de la compra deberá mostrar también un documento de identificación personal con su fotografía, que sea apto para acreditar la identidad (el pasaporte o el documento nacional de identidad).
En caso de que el titular de la compra no acuda, es obligatorio presentar, en el momento de la recogida, una autorización firmada por este con una fotocopia de su pasaporte o documento nacional de identidad.
Horario
- ¿Cuál es el horario del Bike Park?
- A partir del 20 de junio hasta el 13 de septiembre de 09:30h a 18:00h.
- Fines de semana a partir del 19 de septiembre hasta el 12 de octubre de 9:00h a 17:00h.
- Del 5 de Diciembre hasta el 6 de Abril del 2026.
*Los horarios están sujetos a posibles modificaciones durante la temporada.